区势丨村民“点单”，干部“接单”：博山区山头街道有一套“听劝式服务”

一条沥青路如何能修到群众心坎上？一次施工怎样同时刷新路网、水网与夜间照明？一个涂着蓝漆的废旧轮胎，又是如何变身治愈社区治理内耗的“宠物公厕”？在追求高质量发展的当下，民生实事的落脚点不再只是宏大的地标，而是这些最接地气、最考验绣花功夫的微小日常。

6月8日，“落实突破看博山”采访团来到淄博市博山区山头街道。记者看到，这里有太多主打“听劝”的基层干部和全程全员参与的社区居民，他们把一件件群众的“急难愁盼”办成了真正的暖心事，成为城市更新的生动叙事。

周阳（左）跟村民商量消除安全隐患的施工方案。

听劝

“我们村这条路在2016年修过一次，修得很扎实，主要是冬季撒盐消除积雪，对水泥地面伤害很大，导致部分地基也有侵蚀，但是基础很扎实。这次我们主要是加固和修补，铺设沥青。”站在热浪滚滚的路边，河南东村党支部书记、村委会主任周阳介绍起进行中的河南东路整体提升改造工程。

这条路不仅是村民每日必经之地，更因附近企业比较集中而成为一条运输干道。由于长期重载使用，路面坑洼、开裂，不仅有损村庄形象，更为村民出行埋下安全隐患。今年，包含13000平方米沥青路面铺设、5000平方米墙体粉刷、400平方米人行道铺装以及新栽植45棵景观树的改造工程正式启动。

然而，修路这样的硬核工程，在山头街道却充满民生温度。原本计划提前一周竣工的工程，却因为撞上了高考而主动“踩了刹车”。为了给周边考生营造一个安静的备考环境，他们决定推迟工期。周阳感慨地说：“村民们都很理解，很多群众还和我们一起给周边的企业和商家做工作，共同维护村庄的安静氛围。”最终，竣工时间定在了6月15日。

修路之前，村民王纪峰心里一直有个“疙瘩”，在圣铖陶瓷材料门口有一处安全隐患，每逢下雨道路容易积水，而且骑电动自行车从这里经过容易发生危险。听说修路征求意见，他抱着试试看的心态找到了村委会。王纪峰告诉记者：“我跟书记说了之后，他就跑来现场查看，答应了修路的时候，一起给修好。”

河南东村的修路工程真正实现了全民参与。周阳表示，他们在施工之前请村民们来提建议和意见，完善施工方案；施工时，更发动村民进行监督；施工完成之后，还要让村民进行验收。“全程公开透明，大家的事情，大家一起参谋。”

对此，山头街道相关负责人深有感触地告诉记者：“这样的事情还有很多，像这样的民生实事，一定要让村民全民参与，在广泛征求意见的基础上，不但要把民生实事办好、办踏实，更要办到群众心里。”

岳长军告诉记者村里的背街小巷都安装了太阳能路灯。

顺手

“过去因为管网泄漏，居民每次用水只能去开总阀，等着各家都接满水之后，再关闭总阀。不但用水时间不自由，而且仍然会造成极大的浪费。”东坡村“两委”成员岳长军说起村民用水窘境，连连摇头。这种“掐着点”接水的无奈，是东坡村基础设施短板的一个缩影。

如果说河南东村靠的是“全民共治”，那么东坡村的改造则展示了精细化的“极限统筹”。

面对道路破损、供水不稳、夜间出行不便等多重老旧社区的“通病”，山头街道没有采取“头痛医头、脚痛医脚”的零散修补，而是玩了一把“神同步”。

“我们这次修路，修复了1500多平方米沥青路面，还对路旁的绿化和路沿石进行了改造。”岳长军介绍，他们聚焦村内基础设施短板，重点实施道路硬化、供水管网改造、路灯亮化等基础设施提升工程，全面优化村民居住出行环境。其中，针对东坡前街至新村路、南山顶路、村委东侧小巷等重点破损路段，以及供水管网老化、照明覆盖不足等突出问题，扎实开展路面硬化，累计硬化道路1500平方米，修复破损路面，畅通村内通行路网。

在路面施工期内，地下和空中同步“升级”。村里推进供水设施升级，从二亩圹水表池往上更换了老旧自来水管道120米，新建水表池1个，排查维修多处老旧供水管网，彻底终结了“总阀控水”的历史。同时还在部分路段添加了太阳能路灯，给村民夜间出行提供了极大方便。

岳长军说，东坡村针对村民提出的建议，完善了村内照明设施建设，新增太阳能LED路灯10盏，补齐夜间照明短板。

一次施工，路网、水网、照明“顺手”搞定。这波高效率的操作，让村民们体验到了效率。

村民周洋洋高兴地表示：“村里这次自来水改造，解决了我们一个大问题，现在马上进入酷夏时节，在家里洗个澡也方便了。现在各家的用水也不用再掐着时间了，而且水费也降了下来。”

山头街道相关负责人表示，东坡村的这次改造他们进行了提前的统筹和了解，把全体村民的诉求都考虑了进去，力争一次施工能最大化解决群众的“急难愁盼”。基本可以说做到了路网、水网、照明设施同步升级，道路破损、供水不稳、夜间出行不便等问题同步解决，村容村貌大幅改善，人居环境显著提质，切实把民生实事办到群众心坎上。

颜山社区的宠物公厕既美化了环境，也方便了养宠物的居民。

破圈

在颜山社区的绿化带里，几个涂着蓝色漆面、造型颇具艺术感的轮胎格外引人注目。路过的年轻人会好奇地掏出手机拍照，把它当成了某种新潮的装置艺术。然而，这并不是为了打卡而建的景观，而是社区给汪星人们量身定制的“豪华公厕”。

“这是我们社区专门设立的宠物公厕。”颜山社区党委书记、居委会主任李洋揭开了谜底。这个有趣的创意，其实源于一次偶然的公益活动。当时，几名牵着狗的居民来到活动现场，一名居民吐槽，说爱犬随地大小便，不但影响环境，而且让其他居民也有意见。

“说实在的，通过交流，我确确实实感受到，他们自己也很在意这件事情。”李洋说。矛盾没有变成对立，反而激发出治理的火花。居民们开始集思广益，寻找解决问题的方案。其中，社区老党员石学辰就提出，可以在固定的地方给宠物设置集中大小便的区域。顺着这个思路，李洋找到了一个两全其美的办法，就是在这个专门区域放置几个轮胎，在里面铺上沙土，不但美观，还方便清理。

硬件建好了，后续的运营维护才是真正的考验。“虽然设置了宠物公厕，宠物主人也会及时清理宠物的粪便，但公厕的日常维护，例如更换沙土等工作就成了新的问题。”李洋说，为此，他们在有物业管理的小区，通过物业保洁进行定期巡视，而没有物业管理的小区则通过社区志愿者和宠物主人进行定期维护，从此宠物公厕真正运转了起来。

一个宠物公厕的诞生，折射出的是颜山社区创新推行的安心、顺心、暖心、开心“四心”工作模式。李洋介绍：“今年以来，我们通过大量的入户走访，积极跟居民沟通，去发现有代表性的、群众急需的一件件小事，解决居民的诉求。”此前，他们开展了理发、义诊等系列活动，完成居民们的“小小心愿”。最近，他们还创新引进各类居民日用品和农产品，通过组织居民团购，不但为山区农产品销售打开了市场，而且满足了社区居民的日常需求。

翻开山头街道的“民生账本”，桩桩件件都踩在了居民的需求点上：安心筑底，推进道路铺油、路灯加装、花坛修缮、井盖更换，夯实居住安全基础；顺心提质，实施用电一户一表、燃气入户改造，建设电动车车棚、汽车充电桩，完善便民配套设施；暖心相伴，布设文明设施、组建志愿服务队提供家电维修等便民服务，常态化开展惠民团购；开心赋能，常态化开展健康义诊、“四季予你”文化活动、儿童友好共建等活动。街道精准聚焦群众急难愁盼，从基础建设、便民服务、文化惠民多方面精准发力，用一件件落地见效的实事，切实提升居民获得感、幸福感。

（大众新闻·鲁中晨报记者 姜涛 李波 通讯员 刘亚琳 朱子辰 徐文婷）