龙口农商银行：精细化服务赋能乡村振兴 铺就群众致富新路径

大众网记者 李怡莹 通讯员 栾钧屹 烟台报道

近年来，龙口农商银行始终坚守支农支小市场定位，深耕“三农”沃土、聚焦乡村振兴，将精细化服务理念融入金融服务全过程，精准对接乡村振兴建设重点领域和薄弱环节，优化信贷资源配置，创新服务模式，全力激活农业农村现代化发展新动能。截至目前，该行涉农贷款余额120亿元。

全力支持农民劳动致富，激活“造血”增收新活力

该行立足农户生产经营需求，组建18支“助农服务队”，抽调业务骨干深入田间地头、农户家中，开展“一对一”金融需求摸排，精准掌握农户种植、养殖、创业等资金需求，将移动金融服务送到群众家门口。同时，主动对接市农业农村局，梳理辖区内家庭农场、农民专业合作社等新型农业经营主体名录，建立“主体清单+需求台账+精准服务”机制，实现农业产业链上下游一体化营销，助力农户从“靠天吃饭”向“靠技增收”转变。

“以前想扩大樱桃种植规模，苦于没有资金，农商银行的服务队上门了解情况后，很快就给我办了15万元信用贷，还指导我学习科学种植技术，今年我的樱桃产量翻了一番，收入比去年多了6万多！”家住龙口市石良镇的农户李大哥欣喜地说道。截至目前，该行已支持新型农业经营主体460多家，扶持新型创业农民2300余户，通过精准信贷投放和技术帮扶，有效推动农民“造血”创收，助力农户走上规模化、标准化致富路。

全力支持普惠金融落地，打通服务群众“最后一公里”

依托辖内网点覆盖面广、贴近群众的优势，该行持续推进“普惠金融服务站”提质升级，实现全辖行政村服务站全覆盖，结合网格化服务模式，打造“15分钟金融服务圈”，让群众在家门口就能享受便捷金融服务。针对不同年龄段、不同需求的群众，开展差异化驻点服务，为老年人提供养老金支取、业务代办等暖心服务，为年轻人提供信贷咨询、创业贷款申请等便捷服务，为农户提供生活缴费、农资采购结算等实用服务。

“我年纪大了，腿脚不方便，每次取养老金都要麻烦孩子，现在家门口的普惠金融服务站就能办，工作人员还手把手教我操作，真是太贴心了！”七甲镇冯家村的王大娘说道。此外，该行还在服务站增设金融知识宣传角，摆放宣传资料、开展小型宣讲，同步提供反诈咨询、征信查询等增值服务，真正实现“一镇一网格、一村一网格、一小组一网格”全覆盖，让普惠金融服务触手可及、暖人心扉。

全方位完善服务架构，提升“三农”服务质效

为持续优化“三农”金融服务，该行创新开展“三农服务专项比武”活动，围绕信贷投放、客户服务、产品创新等重点内容开展竞赛，激发员工服务“三农”的积极性。同时，实行“三农”信贷投放专项考核机制，明确全行涉农贷款占总贷款之比目标数，将考核结果与员工绩效、评优评先直接挂钩，倒逼服务质效提升。

聚焦基层员工培养，该行采取“师徒结对+专项培训+田间实践”的模式，定期组织基层员工开展“三农”金融政策、信贷产品、服务技巧等培训，选派优秀业务骨干下沉基层指导，提高员工服务“三农”的自觉性和专业性。通过完善服务架构、强化人才培养，进一步提升了“三农”金融服务的便利性和可得性，让群众感受到更优质、更高效的金融服务。

全方位打造服务团队，精准对接多元金融需求

该行精准定位服务需求，打造两支专业化服务团队，全方位覆盖各类经营主体金融需求。组建小微金融服务团队，依托全辖网点普惠小微金融“青年军”，因地制宜推广“整村授信+批量投放”服务模式，深入摸排小微企业、个体工商户和农户的经营状况及资金需求，打造覆盖小微经营主体全生命周期的金融产品体系，累计服务小微经营主体超1.2万户。

打造专属“三农”服务团队，进一步简化涉农企业融资手续、压缩审批时限，拓宽企业融资渠道，为乡镇涉农企业量身定制便捷融资方案。选派20余名业务骨干到各镇街、行政村开展驻点办公，设立“乡村金融服务点”，现场为村民办理贷款申请、业务咨询等事宜，推动金融服务真正进镇入村，让村民办理金融业务“足不出村、足不出户”成为现实。“我们合作社申请的20万元贷款，短短3天就放款了，手续简单、效率又高，真是帮我们解决了大难题！”龙口市绿源果蔬专业合作社负责人张女士说道。

全力升级“民营企业”服务质效，助力涉农产业提质增效

该行聚焦本地涉农民营企业发展，精准对接企业发展需求，全力升级服务质效，助力涉农产业高质量发展。重点支持本地农业科技企业加强技术研发和仓储物流建设，聚焦种业培育、农产品深加工等领域，加大信贷投放力度，助力保护种业安全、提升农产品附加值。

持续加大对农业企业、农民专业合作社和家庭农场等新型农业经营主体的支持力度，优化信贷产品、实行利率优惠，助力新型农业经营主体扩大生产规模、完善产业链条。截至目前，该行已支持各类新型农业经营主体530多家，相关贷款余额近4.5亿元，有效推动了本地涉农产业集群化、标准化发展，为乡村振兴注入持久动力。