市北区委编办创新“双轨服务”模式 跑出服务“加速度”

近日，为聚焦事业单位登记服务提质增效，助力优化营商环境，市北区委编办创新推行“送证上门+政策速递”双轨服务模式。通过当好政策“摆渡人”，该办已为辖区事业单位送证上门23次，帮办协办业务、化解登记难题300余件，切实跑出登记服务“加速度”。

为了让政策服务精准落地，市北区委编办多措并举拓宽宣传阵地。一方面，深耕“事业单位法人之家”服务品牌，打造文化墙，立体公开登记流程与最新法规；设立“政策法规学习角”，按“最新优先、常用置顶”原则集中陈列宣传资料，打通政策传导“最后一米”。

另一方面，该办常态化开展全区事业单位法定代表人培训，邀请市、区两级业务专家与骨干授课。培训围绕法人登记、实名制系统操作等重点领域，现已覆盖教育、卫生、民政及街道基层一线的130家事业单位，有效提升了法定代表的法治意识与履职能力。

在提升服务指引实用性上，市北区委编办打出了一套“组合拳”。结合近年政策调整，印发机构编制工作“明白纸”，明确责任程序与纪律规定，从源头防范违规行为；梳理整合10项核心业务，编制《市北区事业单位登记服务一本通》，提供标准化填写示例，大幅降低操作门槛。

此外，该办还精选擅自更名、违规超编进人等11项典型案例，编制《机构编制违规违纪案例汇编》。以案明规、以案释纪，将抽象的纪律要求转化为直观的“警示牌”，强化了事前风险防控。

高效响应，做全流程跟进的“护航员”

“以前办证要来回跑，现在证直接送到办公室，太方便了！”市北区某事业单位经办人感慨道。市北区委编办推行“送证上门服务”，为区招商引资服务中心等23家事业单位实现登记业务“零跑腿”，并同步开展政策“微培训”，实现业务办理与政策法规“零距离”。

同时，该办设立“便捷服务专窗”，配备自助设备，业务骨干当面指导、即时审核，实现登记业务1日办结。健全容缺机制，实行“先受理、后补正”，累计为27家事业单位提供容缺办理，破解了审批材料“反复改、来回跑”的难题。针对经办人员调整频繁等共性问题，该办按行业领域配备服务专员，采取线上答疑、上门指导、全程帮办等模式，精准对接民生行业与事业单位全生命周期需求，显著提升了服务便捷度与满意度。

（大众新闻记者 李媛）