从“陌邻”到“睦邻”，莱芜这个街道靠“红色物业”破题

初夏风和日暖。日前，济南市莱芜区鹏泉街道世纪城社区“童趣市集·欢乐六一”亲子跳蚤市场热闹开张。孩子们化身小小摊主热情吆喝，邻里在欢声笑语中拉近距离。从方案打磨、安全预案到现场秩序维护，均由党员干部牵头落实。

这样的场景，正是鹏泉街道以“红色物业”为抓手，推动社区从“陌邻”变“睦邻”的缩影。

党建引领，让物业有了“红色引擎”

“我们向社区反映老旧楼栋外墙脱落、单元门损坏问题后，社区牵头物业、业委会现场办公，申请维修基金开展外立面修缮，更换老旧单元门禁，仅用一个月就完成整改，我们很满意。”滨河社区居民张大爷说。

鹏泉街道坚持把党建贯穿物业服务全过程，实现辖区物业党组织全覆盖。通过选派专职党建指导员、组建跨社区联合党支部等方式，建强物业领域党建阵地。推行社区“两委”成员与物业管理人员双向进入、交叉任职，打破各自为战的局面。

依托“红色议事厅”，常态化组织社区、物业、居民代表座谈协商，聚焦物业纠纷、设施维保、环境整治等问题，现场对接、闭环落实，做到小事不出小区、大事不出街道。同时建立物业服务动态考评机制，围绕服务态度、问题处置效率、居民满意度等开展常态化督查，奖优罚劣。

多元共治，让邻里从“陌生”到“熟络”

今年3月，中洋·和天下小区樱花烂漫。物业联合大故事社区举办第六届樱花节，以“樱您而美 邻里同乐”为主题，邻居们一起游园赏景、品茶交流。物业还在现场组织免费理发、义诊、磨刀剪等便民服务。居民张秀玲说：“物业和社区牵头办这样的活动特别有意义，让大家愿意走出家门，社区氛围越来越温馨。”

鹏泉街道摒弃“社区统管、物业单干”的传统思路，构建起街道统筹、社区主导、物业主责、多方参与的多元共治体系。创新推行“项目经理接待日”制度，面对面倾听居民诉求，建立台账、销号管理。实施以来，多个小区投诉率明显下降，居民参与治理意愿增强。

精细提质，实现居民与物业“双向奔赴”

鹏泉街道坚守“提价先提质、优质才优价”的理念，对照莱芜区物业服务星级评定标准，为各小区量身定制差异化考核细则，避免“一刀切”。

和天下物业经理张守伟说：“现在实施物业服务红黑榜动态考评机制，定期公示结果，督促后进整改，就像为我们安了一双监督的眼睛。同时全面推行公共收益全程公示制度，列明来源、用途、收支明细，保障居民知情权。”

无论是樱花节的周密筹备，还是童趣市集的有序开展，都彰显了街道精细化治理的力度与温度。如今，通过党建引领、多元共治、精细提质，鹏泉街道有效破解了基层治理难题，让被动管理转变为主动共治。

“下一步，我们将持续擦亮‘红色物业’品牌，丰富共治载体，优化精细化管理，用心用情打造宜居和美的社区新风貌。”鹏泉街道党工委委员、党建工作办公室副主任郝继晴说。

（大众新闻记者 姜斌 通讯员 李普青 赵文婧）