农行临沂临西银雀山支行：紧急救助外卖小哥 反诈守护“钱袋子”

近日，一位身穿外卖工作服的客户急匆匆走进农行临沂临西银雀山支行，称自己不慎点击了陌生链接，担心银行卡信息泄露，焦急地向工作人员求助。网点大堂经理第一时间将其引导至服务台，一边安抚情绪，一边展开专业指导，一场紧急的反诈守护行动迅速启动。

据了解，这位外卖小哥在休息时刷手机，意外点入一条陌生弹窗链接，随后手机弹出“账户异常”的提示。他想起银行宣传的反诈知识，担心银行卡信息被盗，便立即来到就近的农行网点寻求帮助。工作人员在详细了解操作细节后，首先协助他查询账户交易流水，确认未发现异常交易。随后，工作人员耐心讲解了电信网络诈骗的常见手法，特别是“钓鱼链接”窃取个人信息的典型特征。

考虑到外卖小哥日常工作繁忙、防范诈骗的时间和精力有限，工作人员手把手教他设置手机安全防护功能、开启银行卡交易提醒，并现场演示如何识别陌生链接和可疑短信。同时，提醒他定期修改支付密码，不轻易向他人透露验证码。工作人员还向他介绍了农行的反诈预警服务，告知如遇可疑交易可第一时间联系银行冻结账户，筑牢资金安全防线。

在工作人员的细致讲解和专业操作下，外卖小哥悬着的心终于放了下来。他连连表示感谢：“多亏了你们，不然我真不知道该怎么办！农行的服务太贴心了，还帮我避开了风险。”

近年来，农行临沂临西银雀山支行持续深化反诈宣传工作，针对外卖员、老年人等易受骗群体，通过网点宣讲、上门普及、一对一指导等方式，将金融安全知识送到群众身边。支行相关负责人表示，将继续以专业、耐心的服务，为客户筑起坚实的反诈“防火墙”，用实际行动守护群众的“钱袋子”，彰显国有大行的责任与担当。（通讯员 刘萍）