农行临沂临西银雀山支行：温情守护 让金融服务更有温度

近日，一位步履蹒跚的大娘在农行临沂临西银雀山支行营业大厅门前徘徊，因行动不便，显得犹豫而吃力。正在门口值守的大堂经理发现后，立即快步上前，轻轻托住老人的手臂，小心搀扶其跨过门槛，并柔声安抚：“大娘，您慢点，别着急，我扶着您。”

进入营业厅后，工作人员全程陪同，耐心询问业务需求，并协助大娘高效完成了业务办理。临走时，大娘连连道谢，对网点的贴心服务竖起大拇指。

这一幕看似平凡，却生动体现了该行长期坚持“以客户为中心”的服务理念。据了解，银雀山支行近年来持续深化适老化服务建设，不仅在网点配备老花镜、爱心座椅、急救药箱等便民设施，更在全体员工中倡导“尊老、爱老、助老”的服务风尚。支行通过每一个微笑、每一次搀扶、每一句问候，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，让他们在享受现代金融服务的同时，感受到如家般的温暖。

银雀山支行相关负责人表示，下一步将继续坚守金融为民的初心，将优质服务融入每一个细节，用实际行动守护客户的金融生活，做老百姓身边最值得信赖的银行。（通讯员 刘萍）