淄博这场恳谈会，没有主席台，只有同心圆

没有主席台，没有发言席，甚至没有一张长条桌。

20余把椅子围成一个不规则的圆圈，市区两级社会工作部、交通运输、人社、交管大队、街道社区的工作人员，与网约车司机、货车司机及平台企业负责人，肩并肩坐在一起。

“我有一个问题！”淄博圣康物流有限公司司机贾公海往前探了探身子，“听说上期恳谈会给外卖小哥解决了健康证批量办的事，司机师傅们也是类似需求，能不能也给我们批量办？”

话音刚落，对面的淄博高新区工委社会工作部副部长邢克就翻开本子：“这个建议符合政策要求，我们立即联系、尽快落实！”

这是6月9日上午，发生在淄博市高新区网约车党群服务中心的一幕。淄博市第二期“部长面对面”新就业群体恳谈会，就在这样一个没有隔阂的“圆圈”里开始了。

面对面，把“急难愁盼”摊开说

说是“恳谈会”，其实更像一场痛点沟通会加“现场办公会”。

“现在货车司机断档太厉害了，年轻人根本不愿意干。”淄博宇轩物流有限公司经理梁明摊开双手，一脸无奈。

“这个问题我们一直在想办法。”淄博高新区社会发展保障局副局长贾学宁接过话头，语气诚恳，“之前组织过专场招聘会，效果还可以。下一步我们继续加大力度，精准对接，有岗位需求随时联系我们。”

“非现场处罚，跨区缴罚款太折腾了，能不能就近执行？”淄博昕泰建筑骨料有限公司经理陈俊宇抛出困扰已久的问题。

淄博市交通运输管理服务中心副主任张玉宁没有回避：“目前是全省统一规定，我们权限有限。但这个问题我们会积极向上反映，推动政策优化。”

能当场解决的，明确时限；一时解决不了的，亮明态度、细化路径；政策限制暂时无法解决的，耐心解释、争取理解。一个多小时的恳谈，没有人打官腔，没有一句“回去研究研究”的推脱。

会议开始前，淄博高新区还面向网约车、货运司机通过调查问卷广泛征集了诉求，并在现场送上“政策大礼包”——从业资格证怎么办、违章如何处理、司机之家分布在哪里……各部门负责人轮流讲解，把政策送到司机心坎上。

“这种形式好，我们的声音有人听了，合理的事有人办了。”一名参会的网约车司机会后对记者说，语气里透着踏实。

回头看，17件诉求“一竿子插到底”

恳谈不是“一锤子买卖”。恳谈会的第一个环节，就是通报上期恳谈会17项诉求的办理情况。

不回避、不遗漏，一项一项亮账。

最让记者印象深刻的，是配送“进门难”问题。第一期恳谈会上，外卖小哥吐槽“小区不让进、骑车被阻拦、步行太费时”。会后，淄博高新区工委社会工作部联合综合执法局、街道社区及物业逐小区核实原因，结合“人车分流”规划、业主安全诉求等实际情况，对翡翠华庭、观棠府等7个小区逐一会诊，搞起了“一小区一应对方案”：海棠悦府车辆可停放在东、西门口，骑手登记后乘电梯配送，货物较重时物业提供手推车协助；万科城市之光门口配备专用自行车供换乘；翡翠华庭物业在西门、南门配备3辆专用自行车供骑手换乘，门口值班人员现场提醒引导……没有“一刀切”的禁令，也没有放任不管，而是在安全与便利之间找到了平衡点。

车管业务也迎来了“加速度”。顺丰、京东等物流公司反映快递三轮车上牌排队时间长，交管部门开通专属通道——企业办理5辆及以上车辆登记业务时，提前预约，符合条件当日办结全部登记业务。一位快递站点负责人感慨：“有了快速通道，最快一天搞定，时间省下来了，效率上去了。”

职业伤害保障这张“安全网”也越织越密。目前辖区11家试点平台企业已纳入新就业形态人员职业伤害保障范围并完成注册备案，实现从业人员全覆盖参保。

当然，不是所有诉求都能“照单全收”。校园快递柜涉及师生安全，无法进校；网约车运价属于市场调节，不宜由政府设定起步价格；网约车平台为市场化运营，平台规则属于全国统一市场和公司内部管理问题，按要求不予行政干预……这些“办不了”的事，各部门当面讲清政策、争取理解，并承诺做好日常指导和服务。

17项诉求，能办的坚决办、快速办；不能办的把道理讲透。这种“件件有回音、事事有人盯”的态度，让司机们看到了真变化。

不止于恳谈，一座城市的“暖新”行动

为什么非要搞这种恳谈会？

“网约车司机、货车司机穿行在路上、工作在‘云’端，四季无休、三餐不定、流动性强。”淄博市委社会工作部主要负责人在会上一语道破——光靠发文件、开大会不行，必须建立一个能及时听到大家声音、解决大家困难的渠道。

这个渠道，就是编织一张有温度的服务网。

在网约车、大货车集中的区域，一批“司机之家”“暖新驿站”陆续建成投用，能歇脚、能充电、能热饭。高新区的网约车党群服务中心，就是其中一个样板。

各部门的政策也在“拧成一股绳”。交通、人社、工会、公积金中心……一系列利好政策正加速落地。高新区工委有关负责人现场承诺：“下一步我们会同相关部门梳理汇总这些政策，线上线下广泛告知，让大家找得到、看得懂、用得上。”

更重要的是，恳谈不会止步于这一场。各区县常态化开展，分行业、分领域、分人群持续组织，确保政策精准直达、群体有呼必应。

“恳谈会的结束，不是工作的终点，而是诉求落实、服务升级的全新起点。”高新区工委社会工作部主要负责人在表态时说得很实在：建好一本台账，所有问题有人盯；严格限时办结，每周通报进度；畅通沟通渠道，诉求随时能提；凝聚各方合力，让服务更有温度。

从第一期到第二期，从17项诉求的件件有回响，到现场会商的即问即答，淄博正在用一场场没有主席台的恳谈，织密新就业群体的“友好场景”。让司机朋友在路上跑得更安心、歇脚更舒心、发展更有信心——这，不是一句口号，而是一座城市正在书写的“暖新”答卷。

（大众新闻·鲁中晨报记者 刘文思）