定陶农商银行陈集支行：多措并举提升服务质效 筑牢金融安全防线

大众网记者 刘陶然 通讯员 刘若雨 菏泽报道

今年以来，定陶农商银行陈集支行紧紧围绕“以客户为中心”的服务理念，树立和践行正确政绩观，持续深化日常规范化服务建设，积极开展防范非法金融宣传活动，全力推动存贷款业务发展，为辖区居民和企业提供更加优质、高效、安全的金融服务。

定陶农商银行陈集支行通过设置“爱心窗口”、配备老花镜、轮椅等便民设施，为老年人和特殊群体提供贴心服务，真正把规范化服务落到实处、做到细处。为增强社会公众防范非法金融活动的意识和能力，定陶农商银行陈集支行常态化开展防范非法集资、反电信诈骗等主题宣传活动。在营业大厅，电子屏滚动播放宣传标语，宣传折页摆放在醒目位置，工作人员利用客户等待时间主动讲解非法金融活动的常见手段和危害。

同时，该支行组建宣传小分队，走进陈集镇集市、社区、学校和沿街商铺，通过发放宣传资料、现场答疑、案例讲解等方式，向广大群众普及金融知识。重点提醒老年人群体警惕“高息诱惑”“养老项目”等骗局，帮助大家树立理性投资理念，从源头上防范金融风险。此外，该支行还积极推广手机银行、“定陶农商银行”微信公众号等线上渠道，借助智能客服功能，为客户提供7×24小时不间断的金融服务。客户通过手机银行即可查看专属金融产品、测算贷款额度、在线提交申请，大幅提升了业务办理效率和客户体验。

针对存款业务，该行推出多种期限的定期存款产品，结合利率优势和积分兑换活动，吸引客户合理配置资产。客户经理主动对接辖内农户、个体工商户和小微企业，了解资金需求，量身定制贷款方案。为方便客户，该行优化贷款审批流程，对符合条件的客户实行“快审快贷”，切实解决融资难、融资慢问题。同时，积极推广手机银行、网上银行等线上渠道，让客户足不出户就能办理转账、缴费、申请贷款等业务，大大提升了金融服务的便捷性。

下一步，定陶农商银行陈集支行将继续坚持“服务三农、服务小微、服务社区”的市场定位，不断提升规范化服务水平，加大金融知识普及力度，深化智慧营销体系建设，优化存贷款业务结构，为陈集镇经济社会发展贡献更大的金融力量。