烟台市消协发布“618”消费避坑指南

大众网记者 屈晨晨 通讯员 林国超 烟台报道

“618”网络集中促销活动已全面展开，各大电商平台纷纷推出满减、买赠、消费券等花样繁多的促销活动。为保护消费者合法权益，烟台市消费者协会结合往年投诉热点及今年消费新趋势，发布以下消费提示，提醒广大消费者理性购物、规避风险。

警惕超长预售，别让夏天等成“过去式”

部分服装类商家将预售期拉长至30天、50天甚至更长。您在初夏下单的夏装，等收到货时可能已近夏末，甚至错过应季穿着时机。

温馨提示：下单前仔细查看预售发货时间节点，对超过合理周期的商品应保持警惕。对“超长预售”商品，主动向客服确认大致的发货时间，并保留聊天记录作为日后维权凭证。如商家无故拖延发货或擅自取消订单，可依法要求继续履行合同或进行赔偿。

甄别虚假发货，别让“物流轨迹”迷了眼

部分商家在预售承诺的发货时间已到时，无商品可发，但为了规避平台处罚，先行寄出赠品（如小样、廉价配件、甚至空包裹），以此获取物流单号和信息。消费者在看到“已发货”“物流已揽收”后，误以为商品正常发出，但在签收赠品后发现，正品迟迟不发，甚至商家后续以“赠品已签收”为由，拖延或拒绝发出正品。

温馨提示：物流显示“已签收”时，务必核对收到的物品是否为所购正品，若仅为赠品或非订购商品，立即截图保存物流信息、商品页面、聊天记录，向平台投诉。不要被商家“赠品先签收，正品随后补发”的话语诱导提前确认收货；一旦确认，维权难度将大幅增加。

细查商品质量，别让自己沦为“接盘侠”

部分消费者反映，收到的衣服有明显穿着、洗涤痕迹，或存在污渍、线头脱落，化妆品残留（粉底液、口红），包装破损等问题，疑似为他人退回商品甚至瑕疵品。

温馨提示：收到商品后不要拖延更不要怕麻烦，要在第一时间认真检查商品的外包装是否完好，商品外观是否有污渍、抽丝，吊牌是否完整或极易脱落等情况。若发现商品疑似“退货重发”或有质量问题的，及时拍照、录像固定证据。如商家以“已拆封”等理由拒绝，可向平台或消协投诉。

留意先涨后降，别做促销的“冤大头”

“618”期间，部分商家提前数周提高商品标价，再通过消费券、满减、限时秒杀等方式“降价”，实际成交价甚至高于日常价格。

温馨提示：使用比价工具或提前加购心仪商品并截图记录价格，避免被“虚降”误导。不要盲目凑单，注意消费券的使用门槛、适用范围、是否可叠加等限制条件。对于“限时”“前XX名半价”等宣传，要警惕数据不透明或商家不兑现承诺的情况。

理性对待美妆买赠，别让划算变“浪费”

不少美妆品牌在“618”推出“买一赠一”“买正装送同等容量小样”等活动。但有消费者反映，赠送的产品多为临期商品（距保质期不足6个月），或者虽有1年多保质期，但因囤货过多最终用不完而过期。

温馨提示：购买前主动询问赠品的生产日期、保质期及是否为正装同款产品。对于保质期较短的化妆品（如部分天然成分产品、防晒类等），根据自身实际使用量理性购买，不要被过多的“赠品”诱惑而过度囤货。收到商品后，优先使用临期产品或标注赠品的部分，避免浪费。

无论通过何种渠道购物，请注意保存商品页面截图、聊天记录、支付凭证、快递单据等。一旦发生消费纠纷，优先与平台或商家协商；若协商不成可拨打12315或通过全国消协智慧315平台进行投诉。