萤火微光，城阳巴士驾驶员暖心服务获点赞

在青岛城运控股集团城阳巴士公司，有这样一群驾驶员，他们日复一日穿梭在城市的大街小巷，用真诚服务温暖乘客，用平凡善举传递城市温度。连日来，多位驾驶员的暖心事迹接连上演，他们用实际行动践行着“诚载美好·萤火之光”的服务品牌。

细微之处见真情

2026年6月9日，941路驾驶员张连芳驾驶DD697号车行驶至刘家小水车站时，发现站台一位老年乘客多次尝试起身却未能站起。张连芳立即停稳车辆，快步下车，小心翼翼搀扶老人站起，接过小推车，稳稳护送老人上车安顿坐好。同一天，941路驾驶员尹鹏在始发站点注意到两位老人推着满载物品的小推车，上下车十分费力。他主动上前抬车、放置妥当，到站后又第一时间搬运下车。两位驾驶员的举动看似平常，却让老人们倍感温暖。

轮椅背后的守护

针对行动不便的老年乘客，城阳巴士驾驶员们更是倾注了格外耐心。6月8日18时21分，943路驾驶员孙广荣行驶至后金东站时，发现一位坐轮椅的老人需要乘车。他主动下车，小心翼翼将轮椅老人扶上车；19时10分车辆到达正阳中路中城路站，他又再次起身，稳稳将老人扶下车。

6月4日，901路驾驶员姜修全驾车行至春阳花苑站，见一位坐轮椅的老人独自候车。他立即停稳车辆，打开无障碍踏板，下车将老人连同轮椅一起推上车并细心固定。行驶至西河套站后，他又再次起身将轮椅推下车送至安全区域。老人紧握他的手连声道谢。

迷途中的引路人

近日的一天21时许，919路晚班驾驶员苏强绪完成营运任务收车时，发现一位老年乘客未下车。老人浑身发抖、说话混乱，情绪极度恐慌——原来当晚手机丢失，无法联系家人，又在夜间迷失了方向。苏强绪立即联系班长生福林，两人将老人带到调度室安抚，递上温水、耐心聊天。十余分钟后老人情绪平复，能清晰回应问询。随后，苏强绪留守场站完成收尾工作，生福林则驾驶私家车根据老人模糊描述沿途对照地标，最终将老人安全送回家中。

374路驾驶员任永亮也曾遇到一名七八岁的小男孩独自上车后神色慌张。他察觉异常后轻声询问，得知孩子本应乘坐其他线路回家，却因天黑上错了车。任永亮耐心安抚孩子情绪，详细告知换乘方案，直到确认孩子能够安全返家才重新投入运营。

萤火虽微，愿为其芒

这些暖心故事，只是城阳巴士一线驾驶员日常工作的一个个缩影。他们每天迎来送往无数乘客，在平凡的岗位上用细致贴心的服务化解乘客的困难与焦虑，用责任与担当守护市民的出行平安。正如“萤火之光”所寓意的那样——萤火虽微，愿为其芒；微光成炬，温暖同行。城阳巴士人将继续以实际行动传递温情与力量。

（半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 刘筱）