张店：百名网格员当“学员” “大白话”政策送到家门口

为了打通医保政策宣传的“最后一米”，让居民足不出社区就能吃透医保惠民政策、厘清医保办理疑问，6月11日，淄博市医疗保障局张店分局走入科苑街道潘庄社区，举办“服务对象出题 医保部门答卷”专题政策宣讲活动，百名社区网格员全程参与学习，凭借“精准解读+现场答疑”的全新模式，把贴心服务直接送到群众家门口。

此次宣讲围绕群众关心的医保待遇相关问题展开，打破了传统“我说你听”的单向宣讲模式，以“服务对象出题、医保部门答题”为核心思路，站在群众视角梳理政策、回应困惑。活动现场，张店分局宣讲骨干针对居民普遍关注的城乡居民医保缴费档次、报销比例、门诊统筹待遇、参保办理流程等高频问题，用直白接地气的“大白话”替代生硬专业术语，结合身边真实案例对政策逐条拆解讲解，让不同年龄段的居民都能听得懂、理得清、记得牢。针对老年人格外关注的门诊慢性病申办流程等内容，宣讲人员反复梳理步骤要点，保证老年群体能学明白、会办理。

后续的互动答疑环节，参与活动的网格员也把平日里收集到的居民疑问逐一抛出，由医保工作人员现场给出明确解答。下一步，张店分局将始终以群众需求为导向，围绕群众急难愁盼持续发力，推动医保政策进基层活动走深走实。

（大众新闻·鲁中晨报记者 刘文思 通讯员 韩茜如）