星光副刊 | 派出所的“较真”

这是一个基层民警平衡执法与服务的生动故事。

三月的风还带着些许寒意，派出所的值班室里，民警蔡长如正整理着下午的接警记录。墙上的时钟指向五点，夕阳的余晖透过窗户洒在桌面上，透出一片暖意。

一阵急促的电话铃声打破了短暂的宁静。“您好，这里是马头派出所。”蔡长如迅速接起电话。

“我要报警！我在镇中心那家‘艺品轩’工艺品店，老板扣了我的货不给钱！”电话那头，一个女声因愤怒而颤抖。

“同志您别着急，慢慢说，我们马上出警。”蔡长如一边安抚报警人，一边迅速记录关键信息。

两分钟后，警车已经停在了‘艺品轩’门前。蔡长如带着辅警苗苗、芳军快步走进店铺，另外两名辅警子恒和子聪则留在外面维持秩序并登记信息。

店铺里，一个四十出头的中年妇女正涨红着脸与柜台后的店主对峙。看到民警进来，她立刻迎上来：“警察同志，你们可算来了！”

“您是报警人孙女士吧？请详细说明情况。”蔡长如拿出记录本。

孙女士深吸一口气，努力平复情绪：“我是江苏东海县的木盒经销商。去年三月，这家店的刘老板向我订了一批木盒，当时约定三个月内可以退换货。交货后他一直没提退货的事。今天他让我送三十个新木盒来挑选，我大老远开车送来，他选了十个，却突然要退去年那批已经过期的货！”

蔡长如点点头，目光转向柜台后的店主刘某。那是个五十多岁的男子，正阴沉着脸，对民警的到来显得很不耐烦。

“刘老板，我们是派出所的，来了解一下情况。”蔡长如出示了警官证。

“有什么好了解的？他不给我退货，找谁也不好使！”刘某猛地拍了下柜台。

蔡长如没有因对方的态度而动摇：“您要退的货已经超过约定时间了，这不太合理吧？”

“我不管！卖不出去就得退！”刘某蛮横地说。

正当蔡长如准备继续调解时，一个二十多岁身材高挑的女青年突然从里屋冲出来，指着孙女士的鼻子就骂：“你就是个无赖！无赖！凭什么不退货？”

蔡长如立即上前一步，挡在两人之间：“注意你的言辞！‘无赖’是侮辱性语言，涉嫌违法，立即停止！”

“警察了不起啊？她就是无赖！无赖！”女子不仅没收敛，反而变本加厉。

“因你涉嫌侮辱他人且拒不配合，现在口头传唤你到派出所接受调查。”蔡长如严肃宣布。

女青年闻言更加激动，竟伸手想推搡民警。蔡长如果断下令：“苗苗、芳军，执行强制传唤！”

在控制住女青年的同时，周围店铺的人开始聚拢过来，眼看要把街道堵起来了。蔡长如对刘老板和孙女士说：“请两位也到派出所配合调查，这里人多嘴杂，影响正常做生意，不是解决问题的地方。”

回到派出所后，调查得知女子是刘老板的女儿小刘，某高校在读研究生。在询问室里，她依然情绪激动。

“你知道辱骂他人是什么性质的行为吗？”蔡长如翻开《中华人民共和国治安管理处罚法》，“公然侮辱他人可处五日以上十日以下拘留。”

小刘这才有些慌了：“我……我就是气不过……”

“你了解事情的来龙去脉吗？”蔡长如语气缓和了些，“你父亲要求退的货已经超过合同约定时间一年多。换位思考，如果你是供货商，会接受这样的退货吗？”

小刘低下头，不说话了。

另一间询问室里，辅警苗苗正在向刘某解释相关法律：“刘老板，您扣押他人货物的行为已经涉嫌强买强卖。如果不归还货物，取得谅解，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定，强拿硬要公私财物构成寻衅滋事，是要被治安处罚的。如果数额超过1000元，根据刑法规定，构成寻衅滋事罪，是有可能被判刑的。”

刘老板脸色变了：“我就是想让他给我退货……”

“商业纠纷应该通过协商或法律途径解决，不能采取违法手段。”苗苗耐心解释，“您这样不仅解决不了问题，还可能把自己搭进去。”

经过三个多小时的教育调解，小刘终于认识到自己的错误，主动向孙某道歉，并承诺劝说父亲归还货物。在她的斡旋下，刘某夫妇最终同意将扣押的木盒归还孙某。

调解结束时已是晚上八点多。看着双方握手言和，蔡长如长舒一口气。但就在刘某一家准备离开时，他听到刘老板妻子小声嘀咕：“派出所工作太认真了，过去看看走就行了，非管不行。现在生意这么难做，也不向着咱本地人。”

蔡长如想起了局长对全局民警提出的要求：“做群众调解工作，要多说一点，再谈一次。”于是，又把他们请进了接待室。

“刘老板，您觉得我们派出所为什么要这么‘较真’？”蔡如倒了三杯茶，“如果我们不闻不问，今天孙女士可能就白白损失几千元。但更重要的是，这种不讲诚信、强买强卖的行为一旦传开，以后谁还敢来咱们这儿做生意？”

刘老板端着茶杯，低着头，若有所思……

“人无信不立，业无信不兴。”蔡长如继续说，“只有大家都遵守契约精神，才能营造好的营商环境。您说我们‘不向着本地人’，其实维护公平交易环境，才是真正保护本地商家的长远利益。”

刘老板沉默良久，终于点了点头：“蔡警官，您说得对。今天是我糊涂了。”

“来，咱们也握个手！警民一家亲！祝您生意兴隆，腰包鼓鼓！”蔡长如笑着伸出手。

“好，腰包鼓鼓！”刘某用力回握，脸上露出了真诚的笑容，“有你们这样的民警，我们做生意也踏实！”

送走刘某一家后，蔡长如回到办公室整理案卷。辅警苗苗走过来：“蔡哥，今天这事处理得真漂亮！既解决了纠纷，又普及了法律。”

蔡长如笑了笑：“咱们派出所的工作就是这样，看似鸡毛蒜皮的小事，却关系到整个社会的法治环境和商业秩序。‘较真’一点，值得！”

窗外，夜色已深，派出所的灯依然亮着，守护着这座小镇的安宁与和谐。（周 雷）

(作者单位：郯城县公安局马头派出所)

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3.法治随想：对法治建设、社会治理的思考与感悟，体裁可为杂文、评论或散文。

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