农行济南创新谷支行：暖心农行护资金 老中医致谢传良方

5月28日，农行济南创新谷支行营业厅内上演了一幕温馨的“医患互动”场景。支行工作人员成功帮一位老年客户挽回2000元诈骗资金，这位特殊的客户——年过七旬的老中医王先生，为表达感激，现场为工作人员进行了专业面诊把脉，还送上了专属养生建议，让在场员工既感动又暖心。

当天下午，营业厅内人来人往，一位步履蹒跚的老人焦急地冲进大厅，紧紧抓住了大堂经理张经理的手，声音颤抖地说道：“小伙子，我被骗了！我手机上点了个广告，说能领免费礼品，结果卡里的2000块钱全被转走了！”原来，王先生在家中使用手机时，误点了弹窗广告，按照页面提示填写信息后，账户资金被不法分子迅速转走。年近八旬的他从未遭遇过此类情况，一时慌了神，第一时间想到了家门口的农业银行，便匆匆赶来求助。

了解情况后，张经理立即安抚老人情绪，一边耐心安抚，一边迅速启动应急处置流程。她先指导王先生拨打银行客服热线挂失账户，并详细整理资金流转信息。同时，网点运营主管也迅速介入，通过后台系统快速核查交易轨迹，与相关支付渠道沟通协调。在工作人员的全力协助下，被骗的2000元资金在短短两小时内就被成功追回，老人激动得热泪盈眶，连声道谢：“你们真是我的救命恩人！这钱是我攒了好久的养老钱，要是找不回来，我晚上都睡不着觉！” 

随后工作人员了解到王先生还是一名经验丰富的老中医，为表达感谢，王先生依次为大堂经理、柜员等多位工作人员进行了把脉和面诊。他一边诊脉，一边细致观察面色，结合每个人的体质给出了针对性的养生建议。员工们纷纷围在一旁，认真聆听，大家纷纷表示，这次不仅帮客户挽回了损失，还收获了老中医的专属养生秘籍，真是意外的温暖。

农行济南创新谷支行以专业高效的服务守护了客户的资金安全，而老中医的暖心致谢也成为了银行与客户之间温情互动的生动缩影。一直以来，农行济南创新谷支行始终坚持以客户为中心，用心解决客户的每一个需求，用实际行动传递金融温度，用真诚守护每一位客户的信任。未来，农行也将继续提升服务质效，为广大客户提供更贴心、更专业的金融服务，让金融服务既有速度，更有温度。