【我们的价值观】莱芜区高庄街道计生协开展“暖心行动”志愿者培训

为进一步提升志愿者对特殊家庭的帮扶服务能力，规范关爱帮扶流程，掌握科学、暖心的沟通方式和帮扶技巧，切实提升特殊困难家庭的幸福感、安全感和归属感，6月10日上午，莱芜区高庄街道计生协开展“暖心行动”志愿者服务专项培训活动。

本次培训贴合实际、聚焦需求，内容针对性极强。培训老师围绕特殊家庭心理特点、沟通交流技巧、入户慰问礼仪、情绪疏导方法、隐私保护规范等核心内容进行细致讲解。

授课中重点强调，帮扶特殊家庭，不在于形式，而在于用心。志愿者在开展服务时，要尊重、理解、共情，避免言语触碰情感痛点，多倾听、多陪伴、多关怀，从生活小事帮扶、精神情绪慰藉、节日暖心问候等细微处发力，用温柔、真诚、专业的服务给予特殊家庭长久的陪伴与温暖。

全体参训志愿者认真聆听、细致记录，主动交流帮扶工作中遇到的问题，相互探讨、共同学习。大家纷纷表示，此次培训非常实用，不仅学到了专业的帮扶知识，更深刻理解了关爱特殊家庭工作的责任与意义。

下一步，高庄街道计生协将持续推进特殊家庭常态化关爱服务，常态化开展入户走访、心理陪伴、暖心慰问、生活帮扶等志愿服务，以细微服务暖民心，以真诚守护传温情，让特殊家庭不再孤单，让关爱无处不在，让温暖洒满辖区每一个角落。（通讯员 吕欢欢）