惠民县行政审批服务局：从“等着批”到“帮着办” 审批质效日渐凸显

“现在办证真方便，不用跑好几趟，不懂的问题当场就能解决。”正在办理市场主体设立业务的冯先生高兴地说。为保障审批服务高效到位，惠民县行政审批服务局皂户李审批分中心工作人员耐心听取群众需求，并认真向其讲解办理流程，绝不让群众多跑一次，分中心积极发挥审批便民服务点作用，为群众答疑解惑，实现办事群众“等着批”到“帮着办”精准服务，获得了群众的一致认可和好评。

以流程再造为抓手，实现群众办事既“一次办”又“高效办”。通过优化办事流程、简化办事材料、精简办事环节，让更多高频服务事项“一次办成”。关注与企业群众利益密切相关的高频事项，按照集成化要求提供套餐服务，持续做到减时间、减环节、减跑动、增效能。推动苗木等产业一件事主题集成审批，打通业务梗阻，着力构建流程最简、效率最优、服务最好的政务服务环境。截至目前，分中心累计办结各类审批事项达3900余件。

以优化载体为支撑，实现高频事项既“线下办”又“线上办”。本着“办结一件，满意一件”的原则，分中心坚持线上线下办理相结合。线上依托“山东政务服务网”平台提供“高效办成一件事”服务场景。线下通过“一件事”受理专窗，一次性收取申请材料，并联审批，实现“一次告知、一窗受理、一次办结”。同时，设置“网上办事区”，并配备帮办代办人员全程指导帮办，整个服务过程由帮办代办工作人员代为申报，无需申请人自行操作。

以健全机制为保障，实现审批服务既“便利办”又“规范办”。严格按照“一窗受理，分类审批”原则，不断优化窗口设置、办事流程、审批手续。在窗口，统一制作和摆放服务指南、业务手册、二维码宣传牌，为确保高频审批服务事项落到实处，惠民县行政审批服务局对相关业务进行实地指导，并对业务操作过程的问题进行就地教学，同时对食品经营许可、电子营业执照下载应用等重点工作进行专项培训，针对涉及多部门的复杂事项，建立部门联席会议制度和工作专班实行联合办理、会商，全流程跟踪协调，确保各个环节无缝对接。我们以群众需求为抓手，以精准服务为导向，打通政务服务的“最后一公里”，让群众切身感受到“速度快、效率高、服务好”的政务服务新体验。

审批改革永远朝着契合群众需求方向不断努力。下一步，惠民县行政审批服务局皂户李审批分中心将继续从企业和群众实际需求出发，推动镇域审批更优、更细、更实，实现服务事项好办易办，切实将审批服务办到群众的心坎中，进一步优化镇域营商环境，提升群众获得感、幸福感、满意度，为当地经济社会高质量发展赋能添力。（通讯员 李海彬）