龙泉街道多方联动聚合力，高效能治理守护群众“安居梦”

大众网记者 武甜莹 通讯员 孔妍妍 枣庄报道

基层治理的提质增效，核心在于精准捕捉群众诉求、快速回应民生期盼。入夏以来，龙泉街道养正园小区沿街多家餐饮店违规开展室外烧烤经营，深夜经营产生的噪声、直排的油烟严重影响周边居民日常生活，引发住户多次投诉，累计诉求达6件。

民生无小事，枝叶总关情。养正园小区党支部网格长张腾接到群众诉求后，迅速响应、即刻行动，第一时间带领网格员赶赴现场核查核实，确认扰民问题真实存在。针对商铺违规经营行为，张腾多次上门开展耐心沟通、宣讲政策、劝导整改，积极引导商户主动自查自纠、规范经营。但单一的柔性劝导难以形成长效约束，问题反复反弹，仅靠网格基层力量无法根治顽疾。

面对治理僵局，张腾不回避、不推诿、不拖延，主动依托龙泉街道“N+1+1”条块联动高效治理机制，积极对接示范区大队四中队、龙泉派出所等执法部门，凝聚多方联动、协同处置的治理合力，对违规烧烤扰民问题开展专项整治。同时，社区主动联系投诉居民到场参与现场调解，面对面倾听群众心声、摸清诉求痛点，现场化解邻里与商户之间的矛盾纠纷，真正实现群众诉求事事有回应、件件有落实。

“刚反映问题，社区就联动多个部门上门解决，还专门让我们当面表达想法，这样高效贴心的服务，让我们特别满意。”居民的真切感言，是对社区快速响应、务实担当、为民服务工作的最佳认可。从接诉即办、主动靠前，到柔性劝导、依法整治，张腾始终把群众的烦心事、操心事当作头等大事，直面治理难题、敢于较真碰硬，用有力度、有温度的基层服务，生动诠释了“N+1+1”高效能治理机制的实践成效。

下一步，龙泉街道将持续深耕网格化治理体系，不断深化“N+1+1”高效能治理模式，细化治理举措、夯实服务根基，推动基层治理从被动处置向主动预判、精准服务转变。全力倾听群众呼声、回应群众期盼，切实把民生难题化解在网格、解决在源头，持续提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。