农行济南张夏支行：景区里的“寻包接力”

2026年5月11日，天气炎热，济南张夏义净寺景区内游人如织。外地游客小刘在拍照时，不慎将装有身份证、银行卡等贵重物品的手包遗忘在石凳上。

次日，抱着试试看的心态，小刘来到就近的农行济南张夏支行，向大堂经理讲述了事情经过。了解情况后，网点主任迅速与景区管理方取得联系，协调工作人员在景区内展开查找。经过一番仔细搜寻，手包终于被找到，包内物品完好无损。随后，网点主任又驱车前往景区，并通过视频电话与小刘现场核对确认。在核实无误后，第一时间通过快递将手包寄还给她。

当小刘收到失而复得的手包时，悬着的心终于落了地。她在电话中连连道谢，感慨道：“在异乡遇到这种事，本来特别慌，没想到农行的工作人员这么上心，帮我跑前跑后，真的太感动了。”

一次跨网点的接力，一趟专程的往返，一份主动的责任心——这不是日常的金融服务，却同样传递着农行人的温度。旅途或许有终点，但来自农行的温暖没有终点。在客户最需要帮助的时刻，农行人始终愿意多问一句、多跑一趟，用实际行动践行“以客户为中心”的服务承诺。