电商平台补贴“补”多少要实话实说

电商平台补贴“补”多少要实话实说

6月11日，北京市市场监督管理局约谈5家电商平台，通报平台“内卷式”竞争综合整治发现的第二批典型问题，主要包括促销活动虚假宣传、促销规则制定与公示不规范、商品经营者信息未公示等问题，并提出整改要求……

在“6·18”电商年中大促即将到来之际，市场监管部门约谈五大头部电商平台，对化解“内卷式”竞争风险、维护消费者合法权益、促进公平有序竞争十分必要。其中，针对平台竞相开展的“百亿补贴”进行重点约谈，更是顺应了消费者的期待。

近年来，多家电商平台先后推出“百亿补贴”，有的针对“6·18”“双11”等节点，有的则作为常态化促销手段。看到平台如此大方“割肉”，不少消费者的购物欲被瞬间点燃。但同时也有人疑惑：这笔巨额补贴究竟由谁出资？是虚假宣传还是投入了“真金白银”？

从市场监管部门此次披露的信息来看，有的平台多次拒绝提供实际补贴金额以及平台与商家的出资比例；有的平台无法提供相关证明材料，且单方面免除自身的法定责任；有的平台未公示促销规则或活动规则；有的平台甚至在规则中排除了消费者协商的权利……

不难看出，所谓“百亿补贴”成了一笔“糊涂账”，其真实性十分可疑。否则，平台不会在关键问题上遮遮掩掩，更不会推卸责任、剥夺商家或消费者的正当权利。种种迹象表明，“百亿补贴”并非真的投入百亿“真金白银”，而更多是平台的一种引流与促销手段。

这很可能构成虚假宣传，对消费者造成严重误导，侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权。也就是说，消费者以为这是电商平台与商家让利百亿元，从而趁机购物；殊不知这很可能是平台的“吹牛式宣传”。即便平台和商家确有一些让利，但“百亿”的规模也涉嫌夸大。

多家头部平台均打出“百亿补贴”这张促销牌，极易陷入“内卷式”竞争，即低质量、同质化的恶性竞争。对于中小电商平台而言，靠自身实力无法吹起“百亿补贴”这种“牛”，自然会面临不公平竞争。因此，将“百亿补贴”纳入整治“内卷式”竞争的范畴十分必要。

作为电商平台，固然有权制定营销策略，但在宣传方面理应诚实守信。比如，实际让利补贴了多少钱，应该公布真实数字和相关证据，而不是动辄以“百亿”规模自吹。无论是被消费者质疑，还是被监管部门查出问题，这种做法都有损电商平台的整体形象。

从监管角度来说，要么要求平台公示经过严格审计的实际补贴投入、资金来源及相关证明材料；要么责令平台立即停止这种没有事实依据支撑的虚假宣传。这是维护消费者合法权益、防止“内卷式”竞争、维护市场公平的必要治理举措。

概而言之，“百亿补贴”，有没有补贴、实际补贴是多少，电商平台必须实话实说，绝不能对消费者玩“虚”的。

作者：冯海宁

投稿邮箱：qilupinglun@sina.com