农行济南长清支行营业部：服务入民心 金融显温情

6月1日，农行济南长清支行营业部接到群众求助，一位老人因身体原因行动不便，急需办理社保卡业务，却无法亲自前往网点。

得知这一情况后，网点工作人员迅速响应，整理好便携式社保制卡机、外拓Pad等移动办公设备，主动上门为老人提供专属服务。

来到老人家中，工作人员耐心细致地开展业务办理。从身份核验、现场制卡到账户激活，全程采用无纸化高效流程，确保业务办理又快又稳。考虑到老人对金融知识了解有限，工作人员还特意讲解了用卡须知和安全注意事项，帮助老人及家属提高防范意识。

整个过程中，工作人员始终保持轻声细语、耐心周到。细致的服务免去了老人和家属奔波的烦恼，也让他们真切感受到了金融服务的温度。

一次上门，解决的不只是一项业务，更是一个家庭的燃眉之急。从网点柜台到百姓家中，改变的是服务地点，不变的是为民初心。农行济南长清支行营业部将持续聚焦特殊群体金融需求，用一次次主动上门的脚步，打通金融服务的“最后一公里”，让温暖的金融之光，照亮每一个需要帮助的家庭。