农行济南张夏支行：敬老院里的“社保卡更新”

5月份是养老金社保卡集中换发的高峰期，张夏惠民敬老院的十几位老人行动不便，无法到网点办理换卡手续。敬老院院长试着给农行济南张夏支行打了电话，内勤行长立即报告给网点主任，网点立刻召集人员组成外拓小分队，决定次日前往敬老院办理业务。

第二天一早，网点工作人员带着移动设备来到敬老院，在活动室里临时搭建了“移动柜台”。他们挨个为老人拍照、采集指纹、核实信息，遇到听力不好的老人就凑到耳边大声说话，遇到手抖的老人就频繁调试设备做指纹采集。

一位八十多岁的老奶奶换好新卡后，拉着工作人员的手说：“我这腿脚出不了门，还以为这养老金要断供了。你们来了，我的心里就有底了。”

一次上门服务，解决的不仅是一项业务，更是老人们的燃眉之急。农行济南张夏支行用脚步丈量责任，用行动传递温暖，让金融服务真正抵达每一位需要帮助的人身边。