环翠楼街道布谷夼社区：民生小事放心上，贴心服务暖民心

环翠楼街道布谷夼社区始终立足居民实际需求，聚焦群众身边急难愁盼，把楼顶修缮、隐患整治、邻里矛盾化解等民生琐事抓细抓实，主动上门协调、多方对接资源，一件件落地办结，用贴心服务切实提升居民获得感。

为民解忧办实事，修缮楼顶暖民心

社区针对顺河街200号3单元楼顶修缮事宜靠前服务，先行帮居民对接专业维修工人，随后在居民群下发维修报价、线上接龙征集意见；该单元仅有少数住户可用维修基金，部分居民对出资政策存疑并上门咨询，社区主任耐心宣讲政策、答疑解惑，经多方协调，单元14户住户全部同意共同出资。

住户通过微信群发红包、现场现款交付等形式，足额将维修费交由施工师傅，费用顺利收齐，相关修缮筹备工作落地，居民纷纷在群内发文，点赞感谢社区贴心协调、务实为民。

排查塌陷除隐患，贴心服务保平安

有居民前来社区反映同德路附223号一楼草厦子出现地面塌陷问题，存在较大安全隐患。为彻底消除安全风险，社区第一时间赶赴现场核查情况，并联系专业维修人员一同实地勘查，经排查确认，塌陷原因为设施年久失修、地下管道破损老化导致。该楼栋可正常使用房屋维修基金，社区主动对接维修基金办理专员，全程协助居民梳理、申报、跑办各项维修手续。

针对维修事宜，社区工作人员逐户进行讲解，耐心做好18户居民思想工作，最终征得全楼住户同意，一致同意启用维修基金开展整体维修。后续施工人员对楼栋老化破损的地下管道全部更换翻新，并对塌陷破损的地面进行全面修补整平，彻底修复隐患点位、完善基础设施，切实消除了辖区安全隐患、保障居民居住安全。问题圆满解决后，居民5月9日拨打市长热线，对社区积极履职、高效处置隐患、真心为民服务的工作态度予以表扬。

细致调解化纠纷，暖心治理护安宁

收到辖区老旧小区居民求助，住户受隔壁福德花园车位车灯强光困扰难以安睡。该福德花园车主每晚深夜归家停车充电时，受原有充电线长度限制，只能车头朝向老旧小区住户窗户停放，夜间车灯强光持续照射屋内，严重影响居民夜间正常休息。了解情况后，社区联合物业多次对接双方居民，耐心沟通调解，平衡双方诉求、化解邻里矛盾。

为彻底根治光照扰民问题，社区积极对接爱心企业，由爱心企业与福德花园车位业主共同出资，购置加长版汽车充电线。设备更换完成后，车主可灵活调整停车方向，改为车尾正对老旧小区居民窗户停放，彻底杜绝了车灯强光照射扰民的问题。此次邻里纠纷高效妥善化解，有效维护了和谐融洽的邻里关系，居民对社区贴心细致、务实为民的治理服务表示十分满意。

下一步，环翠楼街道布谷夼社区将持续深耕基层治理，紧盯居民生活大小琐事，积极回应居民诉求，高效解决民生难题，以实干践行初心，以服务温暖民心，持续营造和谐、安全、舒心的辖区居住环境。