农行垦利锦霞支行：优质服务暖留守，长年坚守见初心

在平凡的日常里，总有不期而遇的温暖，在农行垦利锦霞支行的服务大厅，就上演着一段暖心又治愈的温情故事。

有两位幼儿园小朋友，父母常年在外务工，孩子从小跟着奶奶生活。幼儿园每月的保教费、伙食费都需要通过农行手机银行线上缴纳，可奶奶年纪已大，不会操作智能手机，更不懂线上缴费流程。无奈之下，整整一年多的时间里，每月一到缴费时段，奶奶都会带着现金专程来到该行办理业务。面对老人反复记不住、学不会操作的情况，该行的工作人员始终温柔耐心，从不敷衍。每次都手把手、一步步细致讲解，一遍又一遍细心指导，放慢语速、简化步骤，贴心帮老人完成每月缴费。日复一日，月复一月，长久的相处让奶奶和该行的工作人员渐渐成了老熟人。如今每次一来网点，老人看到这些熟悉的工作人员，心里满是踏实和信赖。

平凡岗位，尽显责任担当；点滴服务，传递人间温情。农行工作人员用日复一日的耐心、包容与坚守，体谅老人的不易。没有惊天动地的壮举，却以最朴实的暖心服务，走进百姓心坎，用温情诠释了国有银行的责任与温度。（通讯员 孟佳颖）