文登区：“双学双提双创”赋能服务提质，惠工保前置落地纾解民忧

自 “双学双提双创” 专项工作开展以来，文登区总工会牢牢锚定“学理论、学先进，提境界、提能力，创一流、创品牌”总体工作目标，坚持以学促干、实干惠民，紧盯职工医疗互助保障工作痛点堵点，创新优化 “惠工保” 服务模式，推动服务由 “被动受理” 向 “主动靠前” 转变，精准为职工纾困解难。

此前，“惠工保” 已开通线上掌上理赔渠道，但仍存在职工政策知晓度不足、理赔漏报迟发、后续服务跟进滞后等突出问题。依托常态化理论研学与岗位业务实训，区总工会逐项梳理工作短板、转变服务思路，联动区大数据中心、医保部门搭建实时数据共享机制，精准归集参保职工住院就医信息，实现数据动态更新、信息自动推送。职工出院后，系统即时推送理赔提醒短信，职工依托 “威海医保” 小程序即可一键发起理赔申请，免于重复递交纸质材料，构建起 “出院即提醒、提醒即办理” 的全闭环便民服务链条。

惠工保前置服务落地见效后，从源头遏制理赔漏报、迟报问题，保障符合申领条件的职工足额享受互助保障政策，获得辖区职工广泛认可。下一步，文登区总工会将持续深化 “双学双提双创” 建设成效，健全数据互通、精准推送、闭环经办全链条工作体系，迭代升级职工医疗互助保障服务，细化便民惠民实操举措，做实做细惠工暖心实事，把工会组织的关怀精准送达一线职工。

大众新闻·齐鲁壹点 陈乃彰