广发银行济南莱芜支行开展“普及金融知识万里行”宣传活动

根据山东省银行业协会《2026年山东银行业普及金融知识万里行活动方案》及广发银行总行《关于开展2026年普及金融知识万里行活动的通知》要求，广发银行济南莱芜支行以“守护金融权益，数智温暖民生”为主题，于2026年6月8日-12日期间，扎实开展厅堂常态化宣传及周边商户专项宣传活动，现将活动开展情况总结如下：

一、 活动组织与准备

支行高度重视本次活动，第一时间成立专项工作小组，明确厅堂宣传与外拓宣传的责任分工：厅堂由运营管理部牵头负责阵地宣传，零售业务部、法律与合规部协同配合，聚焦老年客户、新市民等重点群体；外拓由零售客户经理团队负责周边商户宣传，确保活动覆盖全面、精准高效。

活动前期，支行完成了宣传物料筹备，包括反诈防骗、个人信息保护、理性借贷、反洗钱等主题折页、海报及短视频素材，并对全体员工开展专项培训，重点讲解电信网络诈骗、“代理维权”“高息理财”等新型诈骗手段识别方法，确保宣传人员专业、规范开展宣教工作。

二、 厅堂持续宣传活动开展情况

支行充分发挥营业网点“主阵地”作用，将金融知识宣传融入厅堂服务全流程，实现宣传常态化、场景化。

1. 打造沉浸式宣传氛围：在大厅显著位置设立金融知识宣传专区，摆放各类宣传折页，张贴活动海报，营造浓厚的宣传氛围。

2. 厅堂微沙龙常态化开展：利用客户业务办理等候间隙，每日开展“厅堂微沙龙”活动，由柜面经理、综金经理向客户讲解防范电信网络诈骗、个人征信保护、“断卡行动”等金融知识，重点剖析“养老诈骗”“冒充客服退款”等典型案例，手把手指导老年客户使用手机银行“关怀版”界面，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。

3. 一对一精准宣教：针对办理转账、汇款业务的客户，工作人员主动询问资金用途，对疑似遭遇电信诈骗的客户及时进行风险提示；对办理个人贷款业务的客户，重点讲解“理性借贷”知识，提醒客户远离“高利贷”“套路贷”，树立正确的消费观和借贷观。活动期间，共开展厅堂微沙龙3场，覆盖客户50余人次，发放宣传折页100余份。

三、 周边商户专项宣传活动开展情况

为扩大宣传覆盖面，支行组织外拓宣传团队，走进周边商圈、沿街商户，开展“金融知识进商户”专项宣传活动。

上门宣教：针对重点商户，工作人员上门开展一对一宣传，了解商户日常经营中的金融需求及遇到的风险问题，为商户答疑解惑，同时向商户推广我行安全便捷的支付结算产品，引导商户使用正规金融渠道办理业务，远离非法金融活动。活动期间，共走访商户20余户，发放宣传折页30余份，现场解答商户咨询20余人次，获得了商户的一致好评。

四、 活动成效与亮点

1. 宣传覆盖面显著提升：通过厅堂阵地宣传与外拓商户宣传相结合的方式，有效扩大了金融知识宣传的受众范围，提升了宣传的广度与深度。

2. 重点群体金融素养提升：针对老年客户、商户经营者等重点群体的精准宣教，帮助客户识别了常见的金融诈骗手段，增强了风险防范意识和自我保护能力，切实守护了群众的“钱袋子”。

3. 银行品牌形象进一步树立：活动中，支行工作人员专业、耐心的服务态度，向社会公众展现了广发银行履行社会责任、践行“金融为民”理念的良好形象，拉近了银行与客户、商户的距离，提升了客户满意度与认可度。

下一步，广发银行济南莱芜支行将以本次活动为契机，持续推进金融知识宣传常态化、长效化建设：一开展更具互动性的金融知识宣传活动；二是加强宣传内容的定制化设计，针对不同群体、不同行业的金融需求和风险特点，推出更具针对性的宣传内容；三是持续深化“金融为民”理念，将金融知识宣传融入日常业务，切实提升社会公众金融素养，助力构建安全、和谐的金融环境。