定陶农商银行：多维推进金融教育宣传

大众网记者 刘陶然 通讯员 时宇函 菏泽报道

定陶农商银行积极响应关于加强金融消费者权益保护的号召，定陶农商银行精准施策，加大金融教育宣传力度。通过聚焦重点人群、倡导依法理性维权、强化个人信息保护三大举措，切实提升公众金融素养与风险防范能力。

面向重点人群，精准普及金融知识。面向老年客户，联合社区开展“银发课堂”，用方言讲解防范养老领域非法集资、识别假币及电信诈骗技巧，并手把手指导使用简约版手机银行。面向青少年，设计“金融知识进校园”互动课程，通过情景剧、有奖问答等形式普及储蓄、征信及反诈常识，帮助学生树立理性消费观。面向新市民群体，在网点设立“暖心服务站”，围绕创业贷款、支付安全等需求提供咨询，结合典型案例解析“高薪兼职”“刷单返利”等骗局，助力其融入城市生活。

倡导依法理性维权，畅通多元化解渠道。针对部分消费者维权意识不足、维权方式不当等问题，定陶农商银行多措并举引导公众依法维权。各营业网点公示投诉受理流程，通过宣传折页、电子屏滚动提示“代理维权”“征信修复”等非法中介的常见陷阱。同时，组织领导干部公开接待群众来访，由管理人员面对面解答客户疑问。

聚焦个人信息保护，筑牢安全防火墙。结合当前数据泄露、网络诈骗高发态势，定陶农商银行将信息安全教育贯穿服务全流程。微信公众号定期推送“防骗指南”，揭秘新型手法，提醒客户不随意提供验证码、不点击不明链接。线下网点对办理转账的客户及时进行风险提示，帮助识别潜在风险。