在家门口享受便民服务！烟台芝罘区开通65周岁以上老人健康专线

从烟台市卫生健康委获悉，从辗转乘车奔波体检，到专线专车上门接送；从面对体检报告一头雾水，到医护人员一对一通俗解读……今年以来，芝罘区聚焦65周岁及以上老年人免费健康体检痛点难点，不断优化便民服务举措，在出行接送、现场服务、报告答疑、后续诊疗全链条提质增效，超4万名辖区老人在家门口享受到有温度的普惠健康服务。

条条专线串起“健康之路”。“以前体检得起大早、转公交，现在好了，专车到家门口来接，还有医生陪着，心里特别踏实！”5月22日清晨，家住芝罘岛街道的王大爷坐上了幸福社区卫生服务中心新开通的“健康体检专线”，说起新变化连连点赞。

老年人体检，出行的“第一公里”就是道坎。为此，幸福社区卫生服务中心主动联系烟台市公交集团于5月19日在芝罘岛街道率先试点开通免费“健康体检专线”。每天清晨6点半，专线准时开进芝罘岛、西海岸两个社区卫生服务站，单日往返四趟，首阶段5天已累计服务600余人次。现阶段专线以芝罘岛片区为试点运行，待模式成熟后将按需向其他有需要的区域推广。

除幸福中心专线运营外，全区各基层医疗机构因地制宜细化便民举措：黄务社区卫生服务中心租赁大巴车，为距离较远的老年居民提供免费专车接送；东山、奇山等社区卫生服务中心组建流动小分队，针对行动不便的特殊群体，携带便携设备提供上门查体服务，真正实现“服务多跑腿、群众少跑路”。

个个妙招绘就“暖心图鉴”。各基层医疗机构从体检全流程细节入手，多措并举改善老人体检体验。凤凰台、世回尧等社区卫生服务中心新增B超、心电图等检查设备，推行分时段预约体检制度，减少老人现场排队等候时间；多数查体点位配套爱心休息区，为空腹采血后的老年人准备免费爱心早餐，暖胃又暖心；部分中心还开设了老年优先通道，配齐专职引导人员，协助老人填表、分诊、引导检查，消除老年人独自体检的困扰。

服务内容也更丰富。毓璜顶、只楚等社区卫生服务中心把中医问诊、体质辨识融入体检；世回尧社区卫生服务中心还增加了握力、平衡能力测试，为老人们提供个性化的健康建议。

事事用心点亮“幸福底色”，体检结束不等于服务终止。针对老年人看不懂专业体检报告单的普遍难题，幸福、黄务、向阳等多家基层医疗机构安排全科医师坐班，一对一用通俗语言解读体检指标，讲解日常饮食、用药、康养注意事项，把冰冷的数据转化为接地气的健康叮嘱。

对于体检指标异常的老年居民，各中心依托医联体协作优势，打通芝罘医院专科就诊绿色通道，简化转诊挂号流程，高效对接后续诊疗。全区215个家庭医生签约团队同步跟进，按照体检结果对老人实行分级健康管理，常态化上门随访、慢病监测，联动上级医院专家实现疾病早筛查、早干预、早治疗，构建起“体检-解读-转诊-随访”全闭环健康保障链条。

体检专线，承载的是便民服务的担当；暖心早餐，传递的是医者仁心的温度；周末开诊，体现的是换位思考的诚意。芝罘区卫生健康局将继续以老年人实际需求为导向，动态优化服务流程，让国家基本公共卫生服务有温度、有质感，让“健康直通车”开进老年人心里。

大众新闻·齐鲁壹点 孙淑玉