一面锦旗，见证一场暖心的网购维权

当网购成为日常，买到假货如何维权？近日，济南市历下区人民法院燕山人民法庭四级高级法官李兰霞审理的一起网络购物合同纠纷案给出了明确答案——商家“假一赔十”的承诺不是空话，消费者依法维权获全额支持！

市民李某通过网络平台选购商品，收货后却发现商品防伪码已有多次查询记录，疑似假冒产品。为核实真伪，李某第一时间联系生产厂家进行专业检验，最终确认所购商品确为假冒伪劣产品。

想到该网店曾公开作出“假一赔十”的郑重承诺，李某为维护自身合法权益，将销售者及网络平台一并诉至法院，要求按照承诺履行十倍赔偿责任。

受理案件后，李兰霞仔细审查了全部证据材料，多次核对案件事实，准确适用相关法律规定。法院审理认为，涉案商品经生产厂家鉴定为假冒产品，事实清楚、证据充分；商家在经营页面公示的“假一赔十”承诺，属于其自愿作出的单方允诺，具有法律约束力，应当依法履行。

最终，法院依法判决由销售方承担十倍赔偿责任。判决生效后，销售方主动履行了全部赔付义务，案件得以解决。

当事人李某专程来到燕山法庭，为李兰霞送上“怀爱民之心，办利民之事” 锦旗，表达诚挚心意。鲜红的锦旗，既是群众对法官公正司法的由衷认可，更是对司法为民初心的最好诠释。

网络购物纠纷频发，商家随意承诺、售假违约、拒不履约等问题屡见不鲜，不仅侵害消费者合法权益，也扰乱了网络交易市场秩序。本案的审理，清晰划定了网络经营者的行为边界，明确了电商公示承诺的法律效力，有利于治理商家“口头承诺、事后不认”的乱象。同时，也为广大网购消费者提供了维权范本，提醒消费者遭遇网购假货时，可通过专业核验、留存证据、依法诉讼等方式理性维权。

下一步，历下法院将继续立足审判职能，妥善审理各类涉消费者权益纠纷案件，依法严惩制假售假行为，切实守护人民群众的合法权益，为营造安全、诚信、有序的网络消费环境提供有力司法保障。

（历下法院）