温情适老化服务进大集——浦发银行青岛自贸区支行助力老年群体跨越金融数字鸿沟

为切实解决老年群体数字化操作难题，提升老年客户金融服务体验，让老年人共享数字金融发展成果，近日，浦发银行青岛自贸区支行走进红石崖社区大集，面向赶集居民、商户开展专场适老化金融便民服务宣传活动，把贴心、暖心的银发金融服务送到百姓家门口。

随着数字化金融快速普及，手机银行、自助设备成为主流服务渠道，但字体较小、操作复杂等问题，让不少老年人望而却步。针对老年群体的使用痛点，该行工作人员穿梭在集市人群和沿街老年商户摊位间，主动贴近老年群众，重点推广手机银行简易版等专属适老化金融产品。现场耐心演示字体放大、简易操作、一键缴费、余额查询等常用便民功能，细致讲解各项适老化服务，帮助老年人摆脱“不会用、不敢用”的数字困境。

期间工作人员反复讲解、多次示范，用通俗易懂的家常话拆解操作步骤，让大家听得懂、学得会、用得上。此外，工作人员结合老年群体日常金融需求，科普数字化服务安全常识，打消老年人线上操作的顾虑，筑牢金融安全屏障。

此次接地气的大集宣教活动，精准聚焦老年群体金融服务刚需，切实打通了适老化金融服务“最后一公里”。下一步，浦发银行青岛自贸区支行将持续深耕银发金融服务，优化适老化金融举措，常态化开展便民服务，用心解决老年客户金融难题，让老年群体跨越数字鸿沟，安心、舒心享受便捷暖心的金融服务。

来源：浦发银行