向前一步 和合共生 2026山东省物业管理行业宣传工作会在济南圆满举办

大众网记者 魏俊怡 济南报道

六月泉城，万物竞秀。6月12日，“向前一步 和合共生”2026山东省物业管理行业宣传工作会在中国广电山东网络有限公司顺利召开。全省各地物业行业同仁齐聚一堂，聚焦行业宣传提质、媒体融合赋能、基层治理创新等核心议题，交流经验、共商合作，为山东物业管理行业宣传工作高质量发展注入全新动能。

本次会议阵容强大，众多行业主管部门领导、业内专家、企业代表出席活动。中国广电山东公司党委委员、副总经理雷霞，山东省住房和城乡建设厅物业管理处三级调研员曲兴隆，中国物业管理协会副秘书长、《中国物业管理》杂志社总编杨萌，山东省物业管理协会名誉副会长赵明、黄永炜、杜长清，山东省物业管理协会副秘书长、济南市物业管理行业协会会长申友忠，北京电视台大型市民与公共领域对话栏目《向前一步》长期特邀专家史文军等嘉宾莅临现场。山东省物业管理协会副秘书长马晓、魏端麟、韩玉琦，中国广电山东公司多位部门及分公司负责人、全省各地市物业协会代表、企业代表一同参会。会议由诚信行控股品牌总监苗龙主持。

活动伊始，山东省物业管理协会名誉副会长赵明发表致辞。他讲到宣传工作是行业发展的喉舌与窗口，在当下服务品质持续优化、基层治理不断创新的大背景下，做好行业宣传，既能全方位展现物业人的责任担当与服务风貌，也能破除认知壁垒、凝聚行业共识，为全省物业管理行业高质量注入强劲动力。他提出，物业行业需将精益求精的态度融入服务细节，为本次会议定下务实深耕、提质增效的基调，也拉开了本次分享交流的序幕。

中国物业管理协会副秘书长、《中国物业管理》杂志社总编杨萌带来《服务提质的时代视角和案例解读》主题分享。他从政策导向、案例价值、内容传播三大板块展开系统论述，结合当下经济环境、城市化进程、客群变化等行业外部环境，深度剖析物业行业发展现状与未来趋势。

杨萌指出，当前经济增长承压对物业管理行业带来深刻影响，但国家大力推进生活性服务业发展、持续实施城市化建设，也为行业带来重大发展机遇。如今住房短缺时代已然结束，市场与群众对房屋品质、配套服务提出更高要求，“好房子+好服务”成为行业发展主流。同时，90后、00后逐步成为主力消费群体，叠加多代际业主并存的现状，客户需求愈发多元，考验着企业的应变能力。此外，行业集中度持续提升，头部企业竞争日趋激烈，中小物业企业同时面临外部冲击与内部发展的双重压力，而行业舆情化解、口碑重塑更是一项长期工程，需要全行业久久为功。

在媒体深度融合的大背景下，主流媒体如何助力物业品牌升级成为热议焦点。中国广电山东网络有限公司公众客户运营部副总监代国强围绕《广电如何赋能物业及双方合作模式探讨》展开讲解。

他分析当下物业行业已从规模扩张转向精细化运营，宣传创新、服务升级、营收拓展成为行业共同需求。同时详细介绍广电“党媒政网”与数字基础设施的双重优势，梳理出广电与物业可落地的五大合作方向：共建社区数字电视台、联动开展便民服务、联合举办文体活动、物业代理广电业务实现增收、联手打造红色服务品牌。此外，他还结合济南刘智远社区、青岛上流佳苑社区、淄博“村晚”、历城“村超”等省内成熟案例，直观展示双方合作的实践成果。

山东省物业管理协会副秘书长魏端麟以《认识价值表达：新时期物业宣传与形象建设》为题进行分享。他结合行业各项等数据，深挖行业舆论根源，梳理物业行业发展现状，结合“十四五”“十五五”相关规划要求，分析新时期物业行业发展态势与宣传定位。

围绕行业自我认知、宣传价值、内容表达三大维度展开论述，主张立足于设施设备维护、建筑寿命延长、房产保值增值等基础价值，强化物业在社区治理、民生保障和城市更新中的角色表达，逐步扭转行业“低门槛、低技术、低价值”的刻板印象。他还特别提到，在全媒体时代，物业企业需建立“全员皆媒”的意识，鼓励一线员工成为内容生产者，通过多元化宣传案例，讲解物业宣传内容创作、渠道运营、品牌塑造的实操方法，引导行业从业者找准宣传定位，讲好物业故事。

中国物业管理协会法律专业委员会副主任史文军带来压轴分享，主题为《立足治理视角创新宣传模式——新形势下物业服务宣传提质增效实践路径》。他对标北京电视台《向前一步》民生调解栏目，指出当前物业宣传存在重美化轻实事、重口号轻透明、重单向轻沟通等痛点。

结合大量真实案例，他提出物业宣传需坚守坦诚、透明、共情、服务、共治五大原则，围绕收费公示、设施维保、秩序管理、运营成本做实透明化宣传，聚焦服务场景、整改闭环、法规普及打造有温度的宣传内容。同时，他构建线上线下联动、主流媒体加持的全维度宣传矩阵，梳理投诉处理、费用答疑等高频场景标准话术，建立全流程舆情风控体系，从实战角度给出宣传提质、矛盾化解、基层共治的完整解决方案，深度诠释“向前一步，和合共生”的理念内涵。

会议同期举行了广电与物业合作推进会，采用主会场现场签约+各地市分会场视频签约相结合的形式，覆盖全省十余地市。

主会场中，济南市物业管理行业协会、上海中建东孚物业管理有限公司济南分公司先后与中国广电山东网络有限公司济南分公司完成签约。随后，青岛、淄博、烟台、潍坊、济宁、威海、日照、德州、聊城、滨州等多地物业协会、物业服务企业代表，在各地分会场依次与当地广电分公司签署合作协议。双方将依托各自资源优势，在智慧社区建设、便民服务开展、文化活动打造、品牌宣传推广等领域开展深度合作。全体签约流程有序完成，现场响起热烈掌声，祝贺各合作单位携手同行、共赢发展。

参会同仁一致认为，宣传工作是物业管理行业发展的助推器与品牌建设的导航仪。本次会议搭建起交流合作的优质平台，既理清了宣传工作思路，又落地了跨界合作项目，更明晰了物业服务融入基层治理的实践路径。

全体参会同仁纷纷表示，将践行“向前一步”的主动精神与“和合共生”的发展理念，把本次会议所学转化为实际行动，不断创新宣传形式、提升服务品质、深化跨界合作，全力讲好山东物业故事，树立行业崭新形象。