从“等进门”到“送上门” 宁津县大柳镇以民生“微场景”书写服务“大文章”

“赶大集顺便量了血压，还学会了用手机办社保，这在以前想都不敢想。”6月11日，在德州市宁津县大柳镇的大集上，68岁的王大爷一边量血压一边感慨。这个夏天，大柳镇便民服务中心迁至镇驻地新址刚满三个月，一系列聚焦群众“关键小事”的民生举措正在遍地开花——从安全守护到“一厅办结”，从“指尖服务”到“麦场忙碌”，大柳镇正用一件件看似不起眼的“微场景”，精准勾勒出基层治理现代化的新坐标。

精准感知：把“坐等上门”变为“脚下有泥”

民有所呼，我有所应。大柳镇人大创新推行代表“赶大集”察访、进“家”入“站”接访等民意征集方式，实现“站内+站外、线上+线下”全覆盖。依托这一机制，万柳社区楼顶琉璃瓦松动这一涉及24栋楼近600户居民的安全隐患被精准发现，镇党委、政府自筹十余万元启动修缮工程，半个月内完成整治。同时，代表们将走访中收集到的农田灌溉、养老帮扶等“急难愁盼”逐一梳理，构建起“收集—交办—督办—反馈”的精准闭环，真正做到民意不走空、诉求有回音。

主动服务：把“办事窗口”搬到“群众身边”

今年2月，大柳镇便民服务中心搬迁至镇驻地新址，整合民政、人社、行政审批等高频窗口，实现群众“一厅办结”。更值得一提的是，政务服务的触角正加速向群众身边延伸。时值“三夏”麦收，镇政府主动开放驻地大院、绿动能园区、党群服务中心及各村委大院等45处公共场所作为晾晒点，以清单形式向群众“喊话”晒粮；民政工作人员定期“赶大集”送政策，用方言解读低保、高龄津贴等惠民政策。依托“智汇暖阳”老年数字帮扶志愿服务，志愿者走进田间地头、庭院小广场，手把手教老人线上预约挂号、社保一卡通缴费，帮助银发群体跨越“数字鸿沟”。

安全兜底：把“时时放心不下”落到“处处有人管”

入夏以来，大柳镇创新推行“巡查提效+宣传入心+设施补位”三维工作法，组织各村巡逻队伍对重点水域开展常态化巡查，累计发放宣传资料2000余份，从源头织密防溺水安全网。同时，针对“三夏”生产关键期，镇里全面摸排联合收割机等农机具，组建抢收突击队，为农机手对接机收供需，保障小麦颗粒归仓。在便民服务中心，针对老年群体开辟“绿色通道”，并设置“柳邻驿站”休息区，配备轮椅、雨伞、医药箱等物品，让政务服务更具人文温度。

从“大集”宣讲到“指尖”服务，从“楼顶排险”到“麦场守护”，服务形态之变折射的是治理理念之变。大柳镇正以“时时放心不下”的责任感和“脚下沾满泥土”的务实作风，在一件件“关键小事”的落地中，让发展的“温度”持续转化为民生的“刻度”，为新时代基层治理现代化提交了一份有温度、有实效的“大柳答卷”。（通讯员 曹牧原）