农行济南历下玉兰广场支行：科技赋能适老化 贴心服务解民忧

近日，王女士携带存折来到农行济南历下玉兰广场支行，办理退休金查询及支取业务。办理过程中，王女士坦言自身腿脚不便，每月专程到网点十分辛苦，询问是否有更便捷的办理方式。

大堂工作人员随即上前，向其介绍农行全新上线的掌银存折转账功能，该功能可在线查询存折余额，还能便捷将存折资金转入本人农行银行卡。在柜员与大堂人员的耐心指导下，王女士顺利下载掌银并完成资金转账操作。便捷高效的服务让王女士喜出望外，连连向工作人员致谢。

此次服务是农行济南历下玉兰广场支行聚焦老年群体需求、优化适老化金融服务的缩影，以数字化金融产品为抓手，切实提升老年客户金融服务获得感。