农行济南历下玉兰广场支行：纾困解难显担当 农行服务有温度

近日，农行济南历下玉兰广场支行暖心开展上门便民服务，切实为特殊群众化解金融难题。

辖区居民张大爷前来网点求助，其老伴身患偏瘫行动不便，因病急需用钱，却因遗忘存折密码无法支取存款。了解情况后，网点立即开启特殊群体服务绿色通道，安排工作人员双人上门核实信息，依规完成授权手续办理。后续客户携相关材料到店，网点快速办结密码重置与取款业务，及时解决就医资金难题。

一直以来，农行济南历下玉兰广场支行常态化推进适老化上门服务。下一步，该行将持续践行金融为民理念，用心用情回应群众诉求，以暖心服务彰显国有银行责任担当。