永久封禁个人账户312个、旅行社4家：西湖景区重拳治理灵隐“黄牛”

下周就是端午假期，西湖灵隐飞来峰景区也将迎来人流高峰。

与此同时，社交媒体上的“黄牛”也蠢蠢欲动，称可以不预约进入灵隐飞来峰景区，但实际操作却是带着一些不熟悉环境的外地游客爬野路上山。

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一位游客分享了近期自己被“黄牛”带着爬野路的经历：“本以为花钱可以舒舒服服进景区，实际却是一条野山路。爬了半个小时后，黄牛还说爬错了，只能下山重新爬，本来说二十分钟的路线，竟然爬了一个多小时。闷热的天气下，野山上全是虫子蚂蚁，还在腐烂的树根路上摔了两跤。”

另一位游客也在野路上收获了糟糕的体验：“早上刚下过雨，山路泥泞，黄牛不停催促，手脚并用地爬了快一个小时，背面上山到顶，再下到寺庙门口，中间好不容易碰见个凉亭歇一会儿，还把我的手机落下了。”

针对灵隐飞来峰景区个别“黄牛”现象，西湖景区已与多部门联动开展专项整治，灵隐管理处联合公安、综合行政执法队，每日7时至17时在三生石、中法路口等重点区域督岗管控。

灵隐管理处工作人员告诉记者：“我们已经全天候循环播报预约须知和安全警示，安保人员在野路入口、围栏薄弱段常态化巡查劝阻，特别是在三生石、小西天涵洞、茶叶地等易被‘翻山’进入的关键点位安排专人值守劝导。对飞来峰周边可进入景区的野路进行全覆盖摸排，采取‘硬隔离＋软隔离＋刀刺网’组合方式实施封堵。”

目前，已累计安装硬隔离网400米、软隔离网180米、滚圈刀刺450米、铁丝刀刺500米，修复被破坏的硬隔离网60处，并同步增配监控设备，从源头上压缩违规进入的物理空间。

尽管如此，仍有少部分游客不听现场劝导，执意跟随“黄牛”上山，劝返压力较大。

“黄牛”流动性强、交易隐蔽、反复性强。今年以来，公安机关已处罚5起、拘留3人，综合执法队处罚6起。

如2026年3月27日至2026年5月22日期间，饶某在西湖风景名胜区灵竺路附近一带，以69元一人次免预约的方式现场兜揽游客，后带领游客从景区附近山体通过翻越围栏的方式，带入杭州飞来峰景区多次，后景区公安分局对饶某处以行政拘留七日的处罚，并追缴人民币16353元。

景区管理部门还关注到，实名预约系统还出现了机刷代抢、低频刷库、高频囤票、伪造证件、节前批量占位等五类新型“黄牛”行为，严重破坏预约公平。

为维护广大游客合法权益，近期，灵隐飞来峰景区通过对近30天高频入园、非身份证批量预约、异常客源地等后台数据的关联分析和排查复盘，锁定了一批违规预约账号，并实施永久封禁处理，同步取消其名下所有未使用的预约名额。

自2月1日以来（至6月11日），对查实有违规预约行为的79家旅行社账户和162万余个触发爽约规则的散客及预约账户暂停预约权限，其中永久封禁个人账户312个（包括个人身份证、预约账号、护照、通行证），永久封禁旅行社4家（北京红**国际旅行社有限公司、杭州兴*旅行社有限公司武林分公司、北京鑫*国际旅行社有限公司、苏州朋*国际旅行社有限公司）。

灵隐飞来峰景区也郑重提醒广大游客：山间野路风险重重，切勿抱有侥幸心理，切勿相信“代抢”“免预约”“免排队”等不实宣传。切勿为贪图一时便利冒险穿行非游览区域。请大家自觉遵守景区预约管理规定，出行前提前做好游玩攻略，请认准官方渠道（支付宝／微信搜索“杭州灵隐飞来峰”小程序），持本人有效身份证件进行实名预约。

游客通过支付宝“杭州灵隐飞来峰”预约平台完成预约并按时入园，还可以在守约行为中积累信用，享受信用权益。依托芝麻信用的信用积分体系，游客的守约行为将被记录并纳入信用评估，有助于不断提升个人信用分值。