成武农商银行城关支行：上门换卡零跑腿，普惠金融暖民心

为深入践行“金融为民”理念，打通普惠金融服务“最后一公里”，近日，成武农商银行城关支行“红马甲金融服务队”走进小桥村，开展三代社保卡集中换发及新开卡上门服务，将便捷、贴心的金融服务送到群众家门口。

小桥村老年居民较多，部分老人年事已高、出行不便，还有村民对社保卡升级政策了解不足，存在二代卡未更换、社保卡尚未开立等情况，这影响了养老金支取、医保结算、涉农补贴领取等日常民生业务的办理。了解到村民的实际困难后，该支行主动靠前服务，提前与村委会对接，精准摸排待换卡、新开卡人员底数，统筹安排工作人员，携带移动终端设备下沉乡村，开展集中便民服务，真正实现让群众“少跑腿、好办事、不添堵”。

活动现场，工作人员分工明确、服务有序。面对前来办理业务的老年村民，他们耐心细致地讲解三代社保卡在安全性能、就医结算、金融功能等方面的升级优势，并手把手协助村民完成身份核验、信息采集、人像录入、卡片更换、金融功能激活等全流程业务。针对从未办理社保卡的村民，现场高效完成开卡、激活、密码设置等一站式服务。对于高龄、听力不佳、行动不便的老人，工作人员放慢语速、贴心引导，全程陪同办理，并用通俗易懂的语言讲解社保卡使用方法、资金安全常识，同步普及防范电信诈骗、保护个人金融信息等知识，切实守护老年群体的财产安全。

此次上门服务累计换卡20余张。“年纪大了腿脚不方便，去银行来回折腾很麻烦，现在农商银行直接到村里来换卡，几分钟就办好，真是太贴心了。”现场村民对该支行的上门服务连连称赞。

此次服务不仅高效解决了村民社保卡换发、开立的实际需求，保障了养老、医保、补贴资金的正常使用，更以接地气、有温度的服务拉近了该支行与群众的距离，赢得了村民的一致认可。

下一步，该支行将持续聚焦老年群体、农村群众等重点客群需求，常态化开展进村入户、上门办卡等便民服务，不断优化服务方式、延伸服务触角，用心用情办好民生实事，以实际行动践行普惠金融使命，持续提升群众的金融获得感、幸福感和安全感。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 冯建梅