龙泉街道荆善社区：网格精细察民情 暖心调解化纠纷

大众网记者 武甜莹 通讯员 马亚汝 枣庄报道

近日，龙泉街道荆善社区荆善安居网格党支部网格员在日常巡查中，发现辖区66号楼2单元独居老人王大爷存在情绪低落问题。网格员耐心沟通细致了解情况，得知前期楼上住户装修施工产生噪音，老人与施工人员发生争执，虽然高考期间装修已全面停工，但矛盾心结未化解，导致老人心情郁结。

掌握情况后，荆善安居网格党支部迅速启动快速响应机制，第一时间整合支部党员、网格力量组建志愿服务小队，上门开展暖心帮扶和情绪疏导。工作人员耐心倾听老人诉求，安抚老人负面情绪，细致做好心理疏导工作。同时，主动联系楼上住户，面对面沟通协调，宣讲邻里相处文明准则，梳理矛盾症结，引导双方换位思考、互谅互让。经过耐心调解，双方隔阂得以彻底消除，邻里矛盾成功化解，有效杜绝了矛盾激化升级，维护了辖区和谐稳定的邻里氛围。

小事不出网格、矛盾就地化解。此次矛盾调解，是荆善安居网格党支部落实网格化高效能治理的生动实践。下一步，龙泉街道将持续深耕党建引领网格化“N+1+1”高效能治理模式，精准摸排民生难题、及时化解邻里纠纷，用心用情解决群众急难愁盼问题，不断提升辖区居民的幸福感、安全感和获得感。