中大槐树街道御景社区以“开门一件事”答好履职为民答卷

御景社区新一届“两委”班子始终坚持以党建引领为基层治理“红色引擎”，立足新岗位、扛起新使命、展现新作为。班子全员迅速完成角色转变、进入实战状态，紧扣群众急难愁盼，把破解居民“办事难、找人难、咨询难”痛点难题作为换届后“开门第一件实事”，以全景调研为抓手，创新制作集“联系卡、明白卡、暖心卡”于一体的多功能便民服务卡，精准对接民生需求、精细补齐服务短板，以小切口做实大民生，高标准开启新一届班子履职为民、实干惠民崭新篇章。

方寸小卡通民心，便民服务实现“一键直达”。民生无小事，细微见担当。针对辖区群众办事渠道不清晰、对接人员不熟悉、业务流程不掌握等治理堵点，社区坚持问题导向、靶向施策，精心梳理整合各类服务资源，优化升级便民服务载体。小小一张便民服务卡，集成数字化、网格化、常态化服务功能，清晰印制社区微信服务号二维码、街道业务科室、辖区派出所、红色物业等便民联系方式，系统归集社保医保、民政救助、政策咨询、矛盾调解等40余项高频办事清单。

卡片内容直观清晰、通俗易懂、实用性强，彻底扭转了以往群众“办事找不到人、咨询找不到路、流程摸不清楚”的被动局面，真正实现“一卡在手、办事不愁、求助有路”。“以前办事不知道找谁、不知道怎么办，现在一张卡片全部搞定，太方便、太暖心了！”辖区居民李阿姨的真切感受，正是社区为民服务提质增效的生动写照。

党建聚力优服务，敲门问需架起“连心桥梁”。履职为民在一线，民情走访零距离。依托党建引领基层治理“双十行动”工作部署，社区坚决摒弃“坐等上门、被动服务”的传统工作模式，构建班子包片、网格联户、物业联动的共治体系。由社区“两委”干部带头网格包挂，联动网格员、红色物业管家组建党员便民送卡小分队，全覆盖、分片区、逐楼栋开展入户送卡、上门问需行动。

聚焦“一老一小”及特殊困难群体，开展精准化、贴心式上门服务，手把手指导卡片使用方式，逐条逐项解读办事流程、申报材料、办理时限，耐心解答群众政策疑问。同时，借机访民情、听民声、汇民意，全面收集群众在小区环境整治、停车秩序优化、养老便民服务、邻里矛盾调处等方面的意见建议，全方位摸清辖区治理底数、掌握群众真实诉求，为精细化、常态化、长效化开展基层治理工作夯实民情基础、筑牢群众根基。

微切入口促治理，民呼我应畅通“闭环链条”。小事见治理，实干解民忧。御景社区坚持不止于“办好一件事”，更致力于“治长久事”，以便民服务卡发放走访为契机，健全完善“民情速递”常态化工作机制，深度融合社区12345为民服务站职能，构建“居民点单、社区下单、网格接单”的全链条闭环为民服务体系。

整合微信平台、热线电话、入户走访、网格巡查等多元诉求渠道，实现群众诉求全天候接收、全方位响应、全流程督办，严格落实“即接即办、限时办结、回访销号”工作制度，全力推动“小事不出网格、大事不出社区、矛盾就地化解”。截至目前，社区累计发放便民服务卡500余张，收集梳理民生意见建议数10条，成功办结帮办代办、红领医养义诊、家校社共治服务、环境卫生整治等民生实事5件，真正实现民有所呼、我有所应、件件落实。

实干开局启新程，深耕治理擦亮“惠民底色”。开局即是决战，起步就是冲刺。一张便民服务卡，既是新一届社区班子履职践诺的开局答卷，更是党建引领基层精细化治理、常态化为民服务的生动实践。此次“开门一件事”专项行动，充分彰显了御景社区新一届班子务实担当、心系群众、实干为民的优良作风，有效拉近了党群干群距离、提升了基层治理温度、夯实了基层治理根基。

下一步，御景社区将持续以党建为统领，牢牢把握基层治理提质增效主线，持续深化“双十行动”落地见效，常态化开展入户访民情、上门解民忧、用心办实事系列行动，不断优化服务流程、细化服务举措、补齐治理短板，以点滴实干回应群众期盼，以精准服务凝聚治理合力，全力打造共建共治共享有温度的幸福社区。