“一次不用跑”惠民行动“送上门”

居民家门口“出题”，政务服务现场“答卷”，便民服务事项从“最多跑一次”向“一次不用跑”升级。“家门口就能办卡，社区同志还耐心教我用手机查询车次，真是办到咱心坎里了！”6月15日，在淄博市张店区马尚街道世纪花园社区“公交服务进社区”活动中办理了老年公交卡的李先生对“帮办代办”服务赞不绝口。张店区各镇（街道）通过整合辖区共驻共建单位资源，把政务服务的“速度”与“温度”送到居民身边。

将政务服务窗口延伸至居民家门口，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。针对辖区老年群体普遍反映的“出行难、办事繁”等问题，马尚街道联合淄博市公交公司开展“公交服务进社区，便民办卡零跑腿”活动。活动前，依托网格化管理机制，网格员提前通过居民微信群、公告栏等方式进行广泛宣传，确保惠民政策家喻户晓。活动当天，帮办代办员全程协助维持秩序、答疑解惑，并针对老年人操作智能手机困难的问题，现场教学“车来了”APP使用方法，有效助力老年群体跨越“数字鸿沟”，真正实现“办卡+学用”一步到位。

通过整合辖区共驻共建单位资源，把政务服务的“速度”与“温度”送到居民身边，切实增强群众的获得感和幸福感。惠民行动“送上门”不仅是一次简单的业务下沉，更是张店区各镇（街道）拓宽政务服务的生动实践。张店区各镇（街道）将进一步深化“镇（街道）—村（社区）—网格”三级联动机制，持续拓展“帮办代办”服务清单，推动更多便民服务事项从“最多跑一次”向“一次不用跑”升级，确保各项惠民政策落地有声，持续打造有速度、有温度的基层政务服务品牌。

（大众新闻·鲁中晨报记者 赵志斌 通讯员 郑军）