广发银行济宁关帝庙金融街小微支行开展“守护金融权益 数智温暖民生”宣传活动

广发银行济宁关帝庙金融街小微支行6月8日，全面开展以“守护金融权益，数智温暖民生”为主题的金融知识万里行宣传活动，立足小微网点阵地，走进社区公园、贴近群众，全方位普及金融知识、守护百姓金融安全。

1.分层精准宣讲，精准适配不同群体需求

本次宣传坚持分类施策、靶向科普。针对老年客群，支行员工在厅堂设立专属服务台，手把手指导长辈操作简易版手机银行，细致讲解大字版适老化服务功能，重点揭露养老理财、冒充公检法等养老诈骗套路；针对外卖骑手、网约车从业者等“两司两员”新就业群体，聚焦“高息返利”“代办贷款”“快速低息贷”等新型金融骗局展开讲解，结合当下高发的AI换脸、虚假视频通话诈骗真实案例，直观展示新型电信网络诈骗作案手法，提升群众辨别能力。

2.拓宽宣教渠道，合力整治金融黑灰产乱象

支行积极引导消费者树立理性维权意识，主动告知客户官方投诉渠道与正规反馈途径，提醒大家远离非法代理维权机构，切勿轻信第三方“全额退保”“债务兜底”等虚假承诺。同时主动联动辖区监管、公安资源，面向周边商户、社区居民开展金融黑灰产风险提示，剖析团伙式金融违法活动危害，引导群众自觉抵制各类非法金融中介，共同营造干净、健康的区域金融消费环境。

3.聚焦信息安全，坚守诚信金融服务初心

围绕个人金融信息保护，支行全方位开展科普宣教。工作人员向前来办理业务的客户提醒，妥善保管银行卡、验证码等私密信息；线上办理业务务必逐条阅读协议条款，警惕APP默认勾选、过度权限授权等隐形风险；倡导公众主动抵制个人信息倒卖、非法交易等行为。支行始终秉持诚信经营理念，业务办理全过程做到信息透明、如实告知，杜绝误导式营销，切实守护每一位客户的财产与信息安全。

4.创新多元形式，丰富金融宣教场景

根据分行“3+N特色宣传项目”工作安排，支行持续落地数智消保、光影消保、行走的消保三大专项行动，结合济宁本地特色打造专属宣教内容。

支行走进街巷、社区开展消费者实地调研，面对面倾听市民金融需求与服务期待，以客户视角优化宣传与服务模式；同时积极创作科普短剧、知识长图等轻量化宣传作品，以生动易懂的形式拆解复杂金融知识，多渠道扩大传播范围，优质素材按时报送分行及省银行业协会。

5.强化统筹保障，多方联动扩大宣传实效

为保障活动走深走实，支行全面统筹人力、物力、渠道资源，实现全员100%参与、网点宣传全覆盖。对外深化多方联动，联动监管、街道社区、企业、本地媒体及同业机构，推动金融宣教与乡村服务、品牌公益深度融合；对内创新线上线下宣传形式，运用短视频、纪实短片、AI科普、线下长漫等多元载体，打破宣传边界。

支行严格落实报送要求，完成首轮外宣文稿、活动实拍素材报送，网点厅堂全面摆放主题海报、视觉物料，营造浓厚宣传氛围。

金融为民，久久为功。下一步，广发银行济宁关帝庙金融街小微支行将以此次普及金融知识万里行活动为抓手，把金融知识普及、消费者权益保护融入日常经营服务，持续践行金融工作政治性、人民性，立足小微定位、深耕本地民生，常态化开展普惠金融宣教，用专业、暖心的金融服务守护群众“钱袋子”，助力提升辖区居民整体金融素养，为构建稳定和谐的地方金融生态贡献广发力量。