百年人寿德州中支开展“总经理接待日”活动

为深入践行“以客户为中心”的服务理念，切实畅通客户沟通渠道，高效解决理赔服务诉求，2026年6月10日，百年人寿德州中支总经理周世宝与柜面工作人员一起，在服务大厅面对面接待前来办理理赔申请的客户，以专业、暖心的服务传递保险温度，彰显金融为民的责任担当。

接待现场，周世宝以真诚热情的态度，全程陪同客户办理理赔相关事宜。他耐心倾听客户的理赔诉求与实际情况，细致询问案件细节，了解客户诉求核心。针对客户关心的理赔流程、材料审核要点、赔付标准及办理时效等疑问，周世宝凭借扎实的专业功底，结合保险合同条款及行业规范，用通俗易懂的语言逐一清晰解答，拆解理赔关键环节，消除客户疑虑。

交流过程中，周世宝主动了解客户对公司理赔服务、柜面服务及后续保障服务的意见建议，认真记录客户反馈的每一个细节，为后续优化服务流程、提升服务质效收集第一手资料。他表示，理赔服务是保险服务的核心环节，是守护客户安心的关键防线。百年人寿德州中支始终将客户需求放在首位，不断优化理赔服务体系，简化流程、提升效率，以有温度的理赔服务践行保险使命。

此次“总经理接待日”活动是百年人寿德州中支深耕本地市场、践行金融为民理念的生动实践，也是公司畅通客户沟通渠道、提升服务质量的重要举措。未来，百年人寿德州中支将持续常态化开展高管接访活动，始终以客户需求为导向，以专业为支撑，以暖心为底色，不断提升保险服务质效与客户体验，用实际行动守护德州百姓的美好生活。

（刘晓黎）