智筑安居港湾 情暖矿山人心——山东能源鲍店煤矿高标准打造“幸福公寓”

走进山东能源鲍店煤矿泰和公寓，整洁雅致的居室、智能高效的设施、细致暖心的服务扑面而来。该矿始终把职工冷暖放在心头，以务实行动推进幸福公寓提质升级，安防智能化、设施标准化、服务精细化、风气文明化，一系列走心举措持续落地，把职工公寓打造成为一个有温度、有智慧、有品质的“幸福家园”，职工满意度达99%，切实以民生温度助推矿井发展力度。

智慧赋能，让安全“看得见”

平安居住是民生之本，也是矿井落实民生工作的首要任务。为破解传统消防管理效率低、隐患发现不及时等问题，该矿投入百万元建成智慧消防集控中心，推动安全管理提档升级。平台统一管控全矿5处重点消防区域、1462台消防设备，公寓内77个消防监控点位、486个烟感报警器全域覆盖，构建起反应灵敏的智能安防网络。

如今公寓实行“智能巡检+人工巡查”双重防护模式，消防设备每15分钟自动巡检，工作人员每两小时开展现场排查，搭配24小时专人全天候值班。智能化改造后，场地使用效率提升35%，人工值守成本降低75%，实现安全管理与降本增效双向提升。与此同时，矿井坚持常态化开展应急演练，每月组织消防演练，每半年开展消防、电梯联合演练，确保消防器材完好率100%，疏散通道时刻畅通，牢牢守住防火、防盗、防破坏三道安全防线，让职工住得安心、放心。

精细服务，让生活“有质感”

走进单身公寓双人标准间，每间配置2张固定单人床，配套独立连体衣橱+双人学习桌椅，储物空间充足。技术员小张说：“回到公寓感觉就像回到大学宿舍，十分温馨。”

硬件升级是基础，服务走心才是关键。188间宿舍完成标准化改造，中央空调、免费高速Wi-Fi、统一床铺、衣橱、桌椅成为“标配”。6台全自动洗衣机、5台节能茶水炉、专用晾衣区、男女分区独立管理、大厅安置自动售卖机……每一个细节，都回应着职工最真实的日常需求。

贴心服务藏于细微之处，处处尽显温情关怀。公寓实行床上用品集中管护，每月统一洗护更新；职工办理退宿后，工作人员会在两小时内完成房间全面清扫与消杀工作。公寓配备13名专职保洁人员，严格执行日常保洁与消杀制度，楼道、洗漱区域每日清扫两遍、消杀两遍，生活垃圾做到当日清运，每日清运量达18桶，始终保持环境洁净。公寓紧邻泰和广场，设计规划200个专用车位，配套建设13组新能源汽车充电桩并投入使用，彻底解决职工停车和“续航”难题。公寓周边广场绿植繁茂、景致怡人，泰和顶、如意湖等景观错落有致。居住环境清幽雅致，推窗见绿、移步赏景，大幅提升职工居住体验感。

人文关怀，让异乡“变故乡”

远离家乡奋战矿山，泰和公寓便是职工的第二个家。该矿把人文关怀融入服务细节，用有温度的举措回应职工期盼。公寓公共区域布设77个监控摄像头，实现监控无死角；两处惠工驿站内均设置急救箱，箱内常备针线、充电器、应急药品等便民物资，随时为职工提供帮助。依托线上诉求反馈渠道，职工各类报修、建议均可在1小时内得到响应，各类问题闭环处置率达100%，真正做到事事有回音、件件有着落。

结合不同职工群体特点，该矿精准打造大学生专属宿舍、劳模工匠宿舍、爱心驿站、妈妈小屋等特色功能区，泰和书院、羽毛球馆、健身房等休闲阵地串珠成链，打造起“10分钟高品质生活圈”，实现居住、休闲、健身、学习功能一体化。丰富多元的配套服务，让不同岗位、不同年龄的职工都能找到归属感，切实感受到“和美鲍店”大家庭的温暖。新员工姜传文说：下了班到书院看看书、到球馆打打球，比躺床上看手机强。

文明润心，让习惯“成自然”

民生工程既要改善居住“硬环境”，也要涵养文明“软氛围”。公寓在楼道、大厅设置20块宣传牌板、2处公示栏，张贴文明住宿公约与宣传标语，引导职工文明起居、友爱相处。矿井建立长效评比机制，每半年开展“星级宿舍”“文明公寓”评选活动，先后评选出一批星级宿舍与文明公寓楼栋，以先进典型示范引领，抵制酗酒滋事、打架斗殴等不文明行为，营造和睦友善的居住氛围。

针对年龄偏大的职工对智能设备操作不便等问题，公寓也拿出了务实举措：保留人工服务窗口、安排专人帮扶引导，不让任何一名职工在“智慧矿区”建设中掉队。

民生温度，就是发展力度。下一步，鲍店煤矿将继续坚守为民初心，以务实作风持续巩固创建成果，不断完善设施配套、深化智慧治理、优化服务保障、厚植文明新风，把幸福公寓打造成经得起检验的民心工程、标杆工程。以扎实的民生工作凝聚全员合力，为矿井高质量发展注入源源不断的幸福动力。

（大众新闻记者 宋伟 通讯员 王凤玲）