从“跑多次”到“零跑腿” 茌平区以数字化改革助推动物诊疗许可“智慧办”

“以往办理动物诊疗许可证流程繁琐，不仅需要准备大量纸质材料，还需自行绘制场地图纸。如今依托茌平区行政审批局‘智能辅助申报’系统，按照页面提示操作，相关材料便可自动生成，配套绘图工具也能协助完成场所布局图，短短半天就办完全部业务！”近日，茌平区安睦尔动物医院工作人员王洋洋拿到新办理的许可证后，对辖区高效便捷的政务服务连连称赞。

这是茌平区行政审批局深化“高效办成一件事”改革的生动缩影。今年以来，该局严格落实聊城市行政审批服务局关于规范政务服务线上场景开发应用的工作要求，以“揭榜挂帅”专项工作为契机，率先在动物诊疗许可事项中探索“互联网+政务服务”全新办理模式。

茌平区行政审批局党组成员、副局长刘文介绍：“针对以往办事群众看不懂政策条文、填报表格易出错等痛点问题，我们依托市级智能辅助申报系统，上线‘AI伴随服务’功能。系统搭载智能问答模型，将专业晦涩的法律法规转化为简易选择、填空式表单。申请人只需作答简单问题，系统便可自动判定办理情形，并精准推送核心审核要点。”

“绘制场地方位图、平面图是以往办事过程中最让人头疼的环节，行业从业者大多不具备专业绘图能力。”王洋洋说道。为解决这一共性难题，系统专门研发“制图小工具”，内置诊疗室、手术室、药房等标准化图例，办事群众只需拖拽图例，即可快速生成符合规范的方位图与平面图。同时，系统还提供申请表、设备清单、管理制度等标准化模板，并支持电子签章功能，录入基础信息即可一键生成全套申报材料，大幅降低办事门槛。

据了解，为有效解决材料不齐、反复补正等问题，该局升级优化“智能辅助审批”功能。依托OCR光学字符识别技术，系统可自动读取、核验上传材料。该局副局长邹涛表示：“系统会自动核对设备清单中诊断台、手术台等必备器械是否齐全，核查布局图功能分区是否完整。一旦发现漏项或错误，系统自动生成纠错提示，指引申请人逐项修正，保障申报材料合规完整。”

“经过一系列数字化升级改造，动物诊疗许可的审批时限由原来的15个工作日压缩至1个工作日，材料一次性通过率达90%以上。”该局局长师兆翔表示，下一步，该局将把该项改革成功经验复制推广至更多高频政务服务事项，持续践行“数据多跑路、群众少跑腿”服务理念，不断擦亮“聊·诚办”政务服务品牌。

（大众新闻记者 薛良诚 通讯员 郑庆辉 贾殿臻）