因暴雨多趟开往广东的列车半路停运或折返，12306：可全额退票

因暴雨多趟开往广东的列车半路停运或折返，12306：因天气原因导致停运的，可全额退票

6月14日，广东多地遭遇强降雨天气，不少网友反映，自己乘坐的前往广东方向的列车因大雨中途停运，旅客被安排沿途下车或随车折返。当晚8时许，中国铁路广州局集团有限公司回应称，京九铁路杨村镇至惠州站区段普降暴雨，为确保旅客列车运行安全，铁路部门对途经该区段的部分列车采取了转运、停运、折返等调整措施。

旅客在吉安站下车后拍摄的视频截图

15日凌晨，网友胡女士在社交平台发视频称，因暴雨天气，她乘坐的由安徽开往广州的K301次列车在江西吉安折返，她选择在吉安站下车，重新购票前往目的地，她称自己是“第一次碰到这种情况”。胡女士告诉极目新闻记者，她在吉安站下车后，已向铁路部门办理部分票款退还手续，随后改买了其他车次。

12306发的列车折返提醒短信（来源：网友197314487）

另一名乘客闻女士（化姓）介绍，她乘坐苏州至广州的T34次列车，14日晚9时许收到铁路12306发来的列车将折返提醒短信。短信中写道：“6月14日T34次列车在东至站折返运行，您可选择返回车票发站，也可在列车沿途办理客运业务的停站下车。12306网站将于5日内自动为您办理车票未乘区间票价退差手续，您也可自行登录12306网站（含12306移动端）或前往铁路车站窗口办理车票未乘区间票价退差手续，不收退票费。”

社交平台上，不少网友发帖吐槽列车停运

在上述两位网友的帖文评论区，还有不少网友留言反映自己所乘前往广东的列车停运或折返，有的后续改买了高铁票。

根据中国铁路广州局14日发布的信息，受暴雨影响的调整涉及多个车次：徐州站开往广州白云站的K677次、北京丰台站开往深圳站的D27次通过高铁转运；Z310次、K1312次、K92次在东莞东站折返；T102次、K824次在惠州站折返；T227次停运。铁路部门同时提醒，具体信息可在12306网站或手机App查询，部分列车将出现不同程度晚点。

6月15日，极目新闻记者就上述情况致电12306客服，工作人员表示，近期受广东地区降雨影响，部分列车停运，目前12306网站和App在售车次均未停运。目前无法预测后续天气变化，如有新的影响，一些车次仍可能停运。该工作人员还表示，当前普速列车受影响较大，高铁影响相对较小。因天气原因导致列车停运的，车票可全额退票，不收取手续费。已购联程车票的旅客，也可在联程车票开车前一并办理退票，“都不产生任何费用”。

广州铁路发布的出行提示

15日13时许，中国铁路广州局再次发布出行提示：根据气象部门消息，未来三天广东大部将有一次大雨到暴雨、局部大暴雨的降水过程，其中南部沿海市县局部有特大暴雨。降雨天气对铁路运输仍有影响，为确保旅客列车运行安全，国铁广州局将持续调整列车运行。6月15日凌晨至16日16时，京九铁路部分列车采取停运措施，具体停运车次可在12306网站或App查询，部分列车将出现不同程度晚点，由此带来的不便，敬请广大旅客谅解。