深化“一窗受理”改革 助力市场主体“轻装上阵”快发展

大众网记者 孙国宁 通讯员 杜萍 烟台报道

“太快了！原以为‘第一关’会非常麻烦，没想到一会就办妥了，我下周就可以准备开业。”日前，计划开办企业的张女士在招远市政务服务大厅仅用时20分钟便领取了营业执照。她惊喜的语气背后，彰显着持续优化营商环境所取得的实实在在的成效。

从“多头跑”到“一窗办”，流程再造跑出审批“加速度”

张女士的体验并非特例，而是推行标准化、高效化政务服务的常态缩影。“双轮驱动”赋能增效：线上，大力推广“一网通办”平台，实现“数据多跑路”；线下，优化大厅服务，提供“一站式”办理体验。帮办代办员通过线上指导与线下“全程代办”，完美体现了“线上+线下”的融合服务。“证照联办”拓展范围：改革不仅限于营业执照。针对像张女士这样需要办理食品生产许可证的商户，推行“证照联办”主题式服务。一次性告知许可、登记全部要求，允许部分材料共享复用，实现“准入”又“准营”。

从“创业者”到“贴心人”，帮代办彰显政务温度

效率的提升，并未以牺牲服务体验为代价。创新开展的帮办代办服务，使工作人员实现从“办事员”到群众“贴心管家”的角色转变。针对“数字鸿沟”问题，帮办代办团队通过“一对一”全流程辅导，从网上申报到材料准备全程为群众护航，确保每位群众都能享受改革红利。围绕企业开办、项目建设、民生服务等高频领域，将多个相关联的“单项事”整合为“一件事”，制定标准化服务指南。

一张营业执照的“高速”诞生记，仅是观察营商环境优化的一扇窗口。从“跑多次”到“跑一次”，变化的不仅是速度，更是政府职能从管理者向服务者的深刻转变。招远市行政审批服务局将通过更多务实举措，让每一位创业者和办事群众都能感受到政务服务的速度与温度，为县域经济高质量发展营造良好环境。