烟台农商银行芝罘区支行：移动柜台进养老机构 把服务送到护理员身边

大众网记者 孙国宁 通讯员 刘萌莉 烟台报道

近日，在芝罘区杏罘康养医疗机构内，烟台农商银行芝罘区支行营业部的工作人员利用护理员轮岗间隙，搭建起临时金融服务点，将社保卡办理和金融知识宣讲送到她们身边，这是该行聚焦民生需求、前移服务关口的一次务实行动。

今年6月，烟台农商银行芝罘区支行营业部在客户回访中了解到，辖内一家养老机构有400余名护理员及后勤职工，因日常照护任务繁重，很难抽出时间到网点办理社保卡等业务，对便捷金融服务存在集中需求。获知这一情况后，该行迅速响应，组建服务小队，携带移动制卡设备和宣传物料，把“银行柜台”直接开设到养老机构内部，让护理员足不出院就能办成事。

该活动以“守护金融权益 传递暖心温情”为主题，旨在统筹做好社保卡开立和金融知识普及工作。工作人员在院内有条不紊地分批次、分区域引导护理员办理业务，从信息采集、制卡直至激活，全流程均在现场高效完成，有力确保护理服务不中断。

与此同时，该行针对护理员群体工作特点，定制了实用性强的金融安全微课堂。工作人员针对刷单返利、虚假投资理财、冒充客服退款等高发诈骗类型，结合近期典型案例进行解析。同时，针对护理员日常汇款、账户使用等场景，工作人员详细讲解了安全用卡规范、转账注意事项以及存款保险保障等知识，以引导她们远离非法金融活动，提升维护自身金融权益的意识和能力。现场发放宣传材料500余份，覆盖护理员及后勤人员400余人次。

“平时照护老人离不开身体，去银行排队办卡确实不方便。这次银行直接到院里来，轮岗间隙几分钟就办完了，还教我们怎么识别诈骗短信，帮了大忙。”一名在此工作多年的护理员说。

将服务触角延伸至养老照护一线，是烟台农商银行芝罘区支行践行金融工作政治性、人民性的具体体现。该行将社保卡开办、金融知识宣教打包送上门，既解决了护理员因工时过长无法外出办理业务的现实困难，也有效提升了一线劳动者防范金融风险的能力，把服务资源精准投向民生急需之处。

活动期间，该行还与养老机构建立了常态化联络机制，今后将持续关注护理员群体及养老服务机构的其他金融需求，通过上门服务、集中宣教等方式，推动金融消保工作向基层延伸，把更便捷、更有温度的金融服务输送到企业、社区和养老机构，切实当好百姓身边的金融管家。