“养老”到“享老”，蓬莱农商银行聚焦养老金融 用心呵护“夕阳红”

近年来，蓬莱农商银行深刻把握金融工作的政治性和人民性，坚持“以客户为中心”的服务理念，聚焦老年客群多元化需求，持续优化金融服务、创新信贷产品、丰富服务场景、加大宣教力度，不断提升养老金融服务能力与质效，着力打造人民满意的百姓银行。

丰富金融供给  打造康养产业“鲜活样板”

紫荆山老年社会福利中心坐落于蓬莱区紫荆山街道马家泊村，总占地面积2万平方米，长期为老年人、残障人士提供专业养护服务，是当地规模较大、设施完备、服务优质的综合性社区养老机构。

为进一步完善养护设施、提升服务品质，该福利中心计划扩充服务内容、优化服务体系，却面临资金周转难题。

了解情况后，蓬莱农商银行主动对接，精准匹配信贷产品，为其发放300万元养老产业贷款，以金融活水为机构运营纾困解难。

依托资金支持，福利中心服务版图持续拓宽，生活护理、健康养老、全托托管、心理疏导、康复训练、药膳理疗等多元服务全面落地，面向辖区各类老年群体提供一站式康养保障。

随着人口老龄化程度加深，社会养老服务需求日益多元，蓬莱农商银行紧跟养老产业发展步伐，围绕当地医养健康特色产业集群、养老服务机构、社区居家养老服务主体、智慧健康养老和适老化产品研发生产企业等服务对象，成立专项工作小组，通过实地走访、共建合作、异业联盟等渠道开展全域调研，动态掌握养老金融客群金融需求变化，同时持续深化走访对接力度，稳步提升金融投放规模，并依托产品创新打造“养老产业贷”“养老安居贷”等特色金融产品矩阵，全方位满足养老行业客群综合金融服务需求。截止5月末，该行为辖内养老及医疗产业提供1.22亿元资金支持。

创新爱老举措 打造家门口“伴老家园”

“俱乐部就在我们小区楼下，抬脚就到，过来玩特别方便。”不少周边居民纷纷表示，“玉兰花长者俱乐部”已成为邻里休闲相聚的暖心阵地。

今年以来，蓬莱农商银行深挖网点阵地价值，精心打造“玉兰花长者俱乐部”，搭建起集金融服务、便民服务、文体娱乐于一体的一站式综合服务空间。俱乐部固定每周三开设会员日活动，常态化开展趣味活动，豆腐制作、插花研习、瑜伽锻炼、读书交流分享、“刮土豆达人”比拼等趣味项目，让老年朋友在欢声笑语中享受休闲时光。

聚焦银龄客群综合金融服务需求，该行强化权益服务供给，围绕老年人关注的养老健康问题，配备自助体检设备，为居民检测基础健康指标；休闲活动区摆放桌椅、球桌等设施，定期邀请医学、文学等相关人士开展公益讲座，播放惠民电影，组织居民开展舞蹈、书法、合唱等集体活动。此外，俱乐部开设户外劳动者“温情驿站”，免费提供饮水、休憩、手机充电等便民服务，用细致服务传递民生温度。

下沉服务重心 打造适老助老“移动厅堂”

“原来单靠水印辨别人民币真假并不全面，还要观察票面色调、触摸纸张厚薄与质感，甚至通过听声响辅助判断呢！” 在蓬莱磕刘村的金融知识宣讲现场，听完工作人员讲解识钞技巧后，村民刘阿姨由衷发出感慨。

近年来，蓬莱农商银行依托全域网点布局优势，精选骨干力量，组建37支身穿“红马甲”的移动金融服队，每月至少两次深入乡村一线，解读金融政策、普及金融知识，同步开展反诈防骗、防范非法金融活动的风险警示等宣传工作。针对农忙时段村民无暇往返网点办理业务的问题，该行率先配备14台移动式制卡设备，借助金融夜校、沿街走访、客户经理驻村办公等方式，走进村落集中办理社保卡、开通电子医保凭证等业务，将服务柜台直接搬到田间地头。同时针对高龄、失能老人的金融需求，该行提供预约上门“一站式”服务，工作人员按照预约需求登门服务，切实解决特殊老年群体办事不便的难题，提高老年客户金融服务幸福感。今年以来，该行累计开展上门服务81次。

（大众新闻记者 胡羽 通讯员 范雪琳）