巨野农商银行：打造便民金融服务圈

大众网记者 刘陶然 通讯员 刘文川 巨野报道

近年来，巨野农商银行始终坚持“立足本土、服务社区、支农支小”的市场定位，以客户需求为导向，以科技创新为驱动，积极构建全方位、多层次、广覆盖的“便民金融服务圈”，将便捷、高效、温暖的金融服务送到千家万户和田间地头，打通农村金融服务的“最后一公里”。

织密网点网络，服务触角再延伸

巨野农商银行持续优化物理网点布局，在确保乡镇网点全覆盖的基础上，重点加强了对人口密集社区、新型农村社区和重点商圈的辐射。同时，大力推进普惠金融服务站建设，将其打造为集小额取款、现金汇款、转账缴费、贷款咨询、金融知识普及等功能于一体的“村口银行”。目前，一个以乡镇支行为核心、社区普惠金融服务站为节点、自助银行和移动金融服务车为补充的“物理+移动”服务网络已基本成型，有效填补了部分偏远地区和无网点区域的金融服务空白，让村民“足不出村”即可享受基础金融服务。

科技赋能线上，指尖金融更便捷

顺应数字化浪潮，巨野农商银行大力推广手机银行、网上银行等线上渠道，客户可通过手机银行轻松办理账户查询、转账汇款、生活缴费、自助贷款申请、理财产品购买等高频业务。此外，该行还积极推广“聚合支付”收款码，方便农村小微商户、集市摊主实现安全、便捷的扫码收款，有效解决了找零难、假币风险等问题，提升了支付结算效率。

服务温暖人心，普惠金融无距离

“便民”不仅体现在渠道的便捷，更体现在服务的温度。巨野农商银行针对老、弱、病、残等特殊群体，建立了“绿色通道”和上门服务机制。对于因身体原因无法亲临网点的客户，只需一个预约电话，工作人员便会携带移动终端设备，提供“床边”或“家中”的延伸服务，办理挂失、激活、密码重置等业务，真正实现金融服务“零距离”。同时，该行常态化开展“金融知识进乡村、进社区、进集市”活动，通过通俗易懂的讲解、生动鲜活的案例，向广大群众普及防范电信诈骗、识别假币、理性投资、保护征信等金融知识，切实守护好老百姓的“钱袋子”。