跨越十五年的“证据救援” 农行济宁唐口支行暖心服务获锦旗

大众网记者 刘迪 通讯员 孔亚云 刘俊晴 济宁报道

近日，客户王先生将一面印有“业务精湛效率高 排忧解难暖万家”的锦旗送至农行济宁唐口支行，以此表达对该行工作人员不辞辛劳、为其找回十五年前历史交易凭证由衷感谢。

据了解，客户王先生曾有一笔借贷往来，他始终坚守诚信原则，长期通过农行济宁唐口支行以现金存款、转账汇款等方式按期足额支付利息，并在到期后逐步还清全部本金。原本早已结清的债务，却因时隔久远、对方否认收款记录，引发借贷纠纷并进入司法诉讼流程。由于个人留存的原始业务凭证早已遗失，关键证据缺失，王先生的维权工作一度陷入僵局、无从举证。

万般无奈之下，王先生专程来到农行济宁唐口支行寻求帮助，希望银行协助查询多年前的历史交易记录，为司法维权提供有效凭证。因涉案交易距今已有十五年之久，相关业务档案早已归档封存，存在跨度时间长、交易笔数多、数据核对繁琐、查询流程复杂等诸多难题，精准还原完整交易流水难度极大。

了解到客户的实际困境和维权需求后，支行内勤行长孔亚云高度重视，第一时间为客户开启专属查询通道，严格按照档案管理及查询审批流程，有序开展溯源核查工作。为精准还原每一笔交易事实，孔亚云连续多日加班加点，对照客户提供的时间线索，逐笔、逐份细致核对账号、交易日期、交易金额及对手信息，在海量归档数据中梳理筛查、比对核实，最终完整复原了王先生十五年间按月付息、到期还本的全部交易记录，为客户依法维权提供了完整、真实、有效的关键证据。

完备的交易凭证顺利助力客户完成司法举证，化解了纠纷难题。“非常感谢唐口农行的工作人员，特别感谢孔老师不辞辛苦帮我找回多年前的交易凭证，帮我解决了天大的难题，让我得以自证清白。农行不仅业务专业高效，更真心实意为群众办实事、解难题，服务特别暖心！”王先生专程送来锦旗，动情地说。