济南“预付宝”已入驻商家2.3万余家

6月16日，济南市人大常委会召开扩内需促发展情况的专题询问。围绕持续规范市场经营秩序、筑牢消费安全底线等问题，济南市市场监管局副局长王玉强介绍，济南市市场监管局将结合自身职能，聚焦重点消费领域和新型消费业态，打造放心消费环境。

强化质量支撑，推动消费供给提质。目前济南市已经遴选“泉城好品”131个，培育“好品山东”66个、省长质量奖28个，数量全省第一。下一步，将系统推进质量强企强链强区建设，持续开展品牌培育遴选，以优质供给激活消费市场。守牢安全底线，规范消费秩序。加强“三品一特”监管，学校食堂和校外供餐单位“互联网+明厨亮灶”建成率达100%；打造“数智药安”系统，实现药店全流程全时段线上监控；全市2万余名网约配送员全员受聘“骑士哨兵”监督员，发现隐患一键上传、即刻响应。推进“e秤准”智慧计量建设，投放“放心秤”500余台。下一步，济南市市场监管局还将聚焦生产流通环节，强化食品药品风险隐患管理，实行产品质量安全“快检+快处”，让群众吃得安心、买得放心。

创新服务举措，提升消费维权质效。济南市推出的预付消费“信托式”监管新模式——济南“预付宝”，兼顾消费者和商家权益，已入驻商家2.3万余家。市场监管“一券三卡”，群众领用券卡4.8万余张，及时办结并“点对点”反馈。积极引导培育线下无理由退货商户，建设维权服务站315家，2025年投诉举报同比下降15.97%。今年，济南市市场监管局将提请加快预付卡立法进程；还将优化“一券三卡”机制，更加精准响应群众诉求；探索建设“泉速解”一触即达消费纠纷化解新模式，实现线上调解“零跑无忧”、协同联动“多元共治”。

强化综合治理，推动新业态有序发展。济南市市场监管局统筹监管与服务，推行“治理型”执法，2025年以来全系统查办案件2.79万件，有效整治了市场乱象；同时，实施包容审慎监管，减轻、免予处罚案件占比达20%。针对新业态新模式监管，济南市市场监管局将大胆创新，既对新业态划定红线、预留空间，又将探索“线上监测+线下核查”机制，一体推进法治监管、信用监管、智慧监管。目前正在建设泉城经营主体“守护码”，以实现基于数据汇聚的精准风险预警、分类管理。

大众新闻·齐鲁壹点记者 石晟绮