“知心服务零距离”暖心纪实上线 阳光人寿山东分公司客户节传递金融温度

客户节期间，阳光人寿山东分公司正式推出“知心服务零距离——惠民暖心服务纪实”系列专题，以真实服务故事为载体，全面展现公司在特殊群体服务方面的温暖实践与责任担当。

该系列聚焦四大群体，设置四个主题篇章：“银发群体篇”关注老年人金融服务便利化，记录柜员为老年客户耐心指导、上门办理业务的暖心瞬间；“融通世界篇”致力于提升外籍来华人员的服务体验；“无碍服务篇”聚焦残障人士，呈现人性化服务细节；“致敬荣光篇”则为军人及退役军人开通专属绿色通道，表达对保家卫国者的崇高敬意。每一个故事均源于一线真实场景，体现“服务向善、金融为民”的价值理念。

为增强互动性与客户参与感，系列内容通过“我家阳光”app发布的同时，同步在社群发起“说说你身边的暖心服务故事”话题互动。客户可分享自己见证或经历的暖心服务瞬间，参与评论即有机会赢取精美礼品，让温暖在分享中不断传递。

阳光人寿山东分公司将以客户节为契机，持续推动服务模式创新与流程优化，将个案经验转化为标准化服务指引，让金融服务从“普适”走向“适配”，从“被看见”走向“被温暖”，真正实现知心服务零距离，让每一位客户都能感受到平等、专业、有温度的保障力量。