琴岛潮声丨越洋而来 不止山海——看青岛重构入境游“引力法则”

人气攀升，入境游热潮涌动

“把糖球在糖稀里轻轻一转，看，这层糖衣多透亮！”6月12日，在青岛大鲍岛文化休闲街区的高家糖球铺位前，青岛凯撒寰球旅游有限公司（以下简称凯撒寰球）导游周咏带着马来西亚游客体验青岛糖球的制作。脆甜的口感与里院的烟火气交织，让这支东南亚旅行团沉醉其中。

“今年上半年公司接待东南亚游客量同比增长30%，其中深度游老城的团几乎每天都有人报名。”凯撒寰球产品负责人何琨介绍，走马观花式游览基本已成过去式，互动体验深度游览是当下入境游客的喜好。捕捉到客群偏好变化，凯撒寰球在今年初为入境游客量身定制了“老城Citywalk”路线，将大鲍岛、中山路等穿珠成链，让游客从“看客”变成“主角”。

高家糖球第四代代表性传承人高洪亮同样忙得不亦乐乎。只见在他的指导下，这群马来西亚游客挽起袖子，从选料、穿串到熬糖、蘸糖、冷却定型，沉浸式体验了一把青岛传统糖球的制作技艺。当晶莹剔透的糖衣裹住红彤彤的山楂，糖稀拉出细丝，游客们爆发出阵阵惊呼，纷纷举起手机记录下这充满市井趣味儿的瞬间。“今天还接待了一个20多人的美国团。跟以往隔着橱窗看个新鲜不同，如今的外国游客更想亲自‘动手’。”高洪亮说。

从品尝一种街头小吃，到体验一项非遗技艺，高家糖球的跨界，折射的正是入境游客对深度文化体验的渴求。无论是不走寻常路的导游，还是深谙“体验经济”的商户，都在不约而同地调整步伐。从导游的路线创新，到商家的跨界接单，这些微观层面的活跃同频，正是青岛重构入境游吸引力的生动缩影。

青岛历史城区航拍图。

这种热度在宏观数据上得到了更具冲击力的印证。今年1月1日至6月9日，青岛机场口岸入境外籍旅客达30万余人次，同比增涨44%。其中，免签入境旅客占比高达83%，政策红利直接转化为口岸的熙攘客流。更令人瞩目的，是重点客源地呈现“井喷式”增长：泰国、马来西亚、越南和俄罗斯是继韩日后，入境青岛数量排名靠前的客源国，数据显示，这4个国家的入境客流分别同比增长858.7%、288%、5313.2%和128.7%，直观印证青岛对境外市场吸引力持续跃升。

数字的攀升宣告青岛入境游从蓄势迈入了爆发期。免签政策敞开的是国门，真正让远客驻足的，是青岛在产品端与服务端的超前布局与深度重构。正是这种主动“谋势”的内功，让青岛在激烈的揽客竞争中脱颖而出。接连登上三大入境游榜单，无疑是对青岛重构引力的最佳印证。

马来西亚达人团在青岛海边拍照打卡

供给焕新，精细定制更走心

面对纷至沓来的外籍游客，如何让他们从单纯的“看山看水”走向“品城品韵”？答案藏在精细化定制的产品供给里。

6月9日，韩国蔚山诚信高中214名师生来青岛研学。不同于传统的景点拼盘，这场研学将历史文脉与海洋生态进行了巧妙融合。师生们在青岛德国总督楼旧址博物馆与百年中山路触摸城市历史温度，在青岛海昌极地海洋公园与青岛奥帆中心探索蓝色海洋魅力，走进特色夜市感受市井烟火与现代都市活力。这种“实景课堂”的定制设计，精准击中了年轻学子的求知欲。

青岛的“文旅大餐”讲究的是“因客而异”：对日韩主打周末休闲的啤酒品鉴等，对欧美则推出山水圣人深度文化线。这背后，是《青岛市入境旅游发展提升行动方案》中“深化区域国别研究”的落地生根，也是从“大水漫灌”向“精准滴灌”的营销转身。

传统观光正向沉浸式体验加速转型。针对入境游客的个性化需求，青岛旅游集团创新推出“海上看青岛”定制产品，打破陆地观光局限，以“帆船＋游艇＋夜游”的复合业态让游客于海面沉浸式领略山海城湾；同时，青岛老城区（如大鲍岛文化休闲街区、银鱼巷）的微演艺和沉浸式剧游也开始向入境游客开放，部分旅行社与演艺团队合作推出针对日韩及东南亚游客的简化版、多语种沉浸式剧游体验，让境外游客从“旁观看景”变为“换装入戏”。

好产品只是引子，要真正留住人，还需打通体验的“最后一公里”。今年4月，青岛创新推出“一票通城”入境通·便民卡，直击游客多次购票繁琐、规划费心的痛点。这张卡不仅整合40余处优质景区实现一站式畅玩，更以“票根赋能”串联起近700家联盟商家优惠权益，一卡多用、价值叠加。从单点购票到一码通城，青岛正以资源整合的巧思与诚意，让入境游客省心更省钱，拉满岛城体验值。

来青岛考察的澳大利亚重点旅行商参观青啤博物馆。

服务提质，一慢一快皆适意

如果说特色产品是吸引游客的“硬实力”，那么服务品质则是决定体验下限的“软底座”。当游客的脚步从景区延伸到城市的毛细血管，服务便成了最真实的试金石。

崂山脚下的若七酒店，成了观察这种变化的绝佳窗口。今年上半年，预计超1万人次的东南亚游客入住该酒店。“过去一般停留一两天，现在住三四天成了常态。”酒店总经理颜秉龙观察到的“时间延展”，源于酒店从“卖房间”向“卖生活”的转型。酒店内设珠宝艺术博物馆与非遗工坊，让游客下楼即可体验书法手作；即将开园的“若七啤酒花园”，则将海鲜烧烤与啤酒文化融为一体，正好契合国际游客对青岛夜生活的向往。在这里，服务不再是刻板的流程，而是充满烟火气的情感连接——从一杯崂山绿茶，到一封手写的感谢信，文化认同在微小的互动中悄然建立。

若七酒店的“慢体验”留住了人心，而口岸的“快通关”则赢得了先机。一慢一快，构成了青岛入境游服务的双面。青岛机场边检站推出网上填报系统，游客起飞前手机填报，落地生物信息前置采集，直接刷脸通关，将候检拥堵化解于未然；全市5300余家重点商户支持外卡受理，多语种标识覆盖重点场所……从抵达到住宿，从支付到游览，一条无缝衔接的服务闭环正在成型。

以国际一流旅游城市为坐标轴，青岛仍有进阶空间。优势在于城市的硬件底子与好客底蕴，但在显微镜下，细节的颗粒度还需打磨：专业跨文化导游依然紧俏，部分小微商户的外卡收单意愿并不积极。要跨越从“受欢迎”到“极舒适”的门槛，青岛必须用更细腻的针脚，缝合每一个可能的体验断点。

青岛小麦岛航拍图。

破圈拓市，创新引领辟新局

作为沿海开放城市，青岛入境游起步早、底子厚，但在这个“爆款频出”的时代，吃老本意味着退步。唯有主动出击，在细分市场劈波斩浪，才能抢占新蓝海。

4月1日，山东首个规模化韩国携宠入境旅游团抵达青岛。看似小众的切入口，却撬动了中韩“宠物友好旅游”的大市场，青岛旅游集团顺势开通了“首条宠物友好航线”。无独有偶，5月中旬，韩国友邦保险组织400余名核心骨干组成高端会奖旅游团到访青岛。商务洽谈、城市文旅体验等系列活动，让他们给出了“满意度最高”的评价。从“携宠游”的情绪价值，到“会奖游”的商务增量，青岛正以轻盈的姿态切入细分赛道，将东北亚门户的区位优势转化为产业胜势。

这些创新并非空中楼阁，其底气源自空中桥梁的持续拓宽。以韩国为例，目前，青岛往返首尔航班量、旅客吞吐量保持全国第二位，日均32架次的“公交化”运营，为中韩旅客快捷出行筑牢空中通道。7月份，韩国德威航空计划进一步加密该航线；釜山航线保持日均4架次稳定运营，航班量同比增长19.4%。

更妙的是航旅融合的“巧思”。6月，韩国旅客凭登机牌即可免费游览青岛电视塔，俯瞰山海城湾。一张登机牌，成了解锁城市风光的通行证。后续，青岛机场将持续升级“航空＋文旅”出行服务，拓展航旅融合场景，整合更多城市优质资源，进一步提升“入境游，选青岛”的品牌认知。

放眼全国，青岛握有东北亚枢纽与免签红利的先手棋，但长途欧美航线的短板亦不容忽视。未来的发力点，在于“扬长”与“补短”并重：一方面，依托144小时过境免签政策，做强东南亚经青中转日韩的枢纽经济；另一方面，持续落实“深耕韩国、拓展东南亚、提升欧美、挖掘上合”的战略，用海外社交平台的“精准滴灌”撬动更广阔的市场。

跨海越洋，山海相迎。从大鲍岛的糖球香甜，到青岛电视塔的晚风轻拂；从口岸通关的疾步如飞，到若七酒店的流连忘返。青岛正以开放包容的姿态，将国际游客的期待化为触手可及的现实。入境游的这盘大棋，青岛已然走活了上半局，而更激荡人心的下半场，正随着银翼的降落，徐徐展开。

入境游的顶配，是“同城待遇”

青岛入境游的爆发，绝非仅靠免签政策的顺水推舟。真正让远客驻足的，是青岛把国内游卷出来的“体验逻辑”，平移到了入境游的赛道上。

长久以来，入境游总被当成特殊的“外事接待”，端着架子看风景。但青岛没有另起炉灶，而是用做国内游的细腻去接入境的流量：让老外在大鲍岛转糖球，在里院微醺，在若七酒店写感谢信。这背后是同一种流量密码——放下观光的身段，提供情绪的共鸣。外国游客想要的，和国内游客想要的一样，都不是隔着橱窗的猎奇，而是切切实实地钻进一座城市的烟火里。

说到底，入境游本就不该有体验的“双轨制”。剥离掉刻意优待的滤镜，用打磨国内游的同等心力去重塑服务颗粒度，让远客与近邻共享同一种城市生活底色，才是跨越文化隔阂最稳固的桥梁。

（大众新闻记者 李媛）